サポート用に診断ログを書き出す

Mac

1. Account を開き、Debug Logs をクリックします。
2. Write diagnostic logs をオンにします。
3. ウィンドウを閉じ、再接続を試すなどして問題を再現します。
4. もう一度 Debug Logs を開き、Export Logs をクリックします。書き出したファイルが選択された状態で Finder が開きます。
5. そのファイルを support@pekpik.com 宛てのメールに添付します。

Android

1. Account を開き、Support の下にある Debug Logs をタップします。
2. Write diagnostic logs をオンにして Done をタップします。
3. 問題を再現します。
4. もう一度 Debug Logs を開き、Share をタップします。
5. メールアプリを選び、ログを support@pekpik.com に送ります。

Windows

1. Account を開き、Support の下にある Debug Logs をクリックします。
2. Write diagnostic logs をオンにします。
3. 問題を再現します。
4. もう一度 Debug Logs を開き、Export Logs をクリックします。ファイルの保存場所が表示され、Show Log Files でフォルダを開けます。
5. 書き出したファイルを support@pekpik.com 宛てのメールに添付します。

iPhone と iPad

iPhone アプリにはログの書き出し機能がありません。Account タブを開いて Send Feedback をタップしてメールを送るか、support@pekpik.com までご連絡ください。ゲストとして Pekpik を使っている場合は、Account タブで Support ID をコピーして記載してください。

メールに記載していただきたいこと

• お使いのデバイスとアプリのバージョン。
• 試したサーバーと、問題が起きたおおよその時刻。
• アプリに表示されたメッセージ（そのまま）。
• Wi-Fi とモバイルデータ通信のどちらを使っていたか。

送信が終わったら、Write diagnostic logs をオフにし、Debug Logs の消去オプションでデバイスからログファイルを削除できます。