プライバシーポリシー
Pekpik VPN は JONLAN PTY LTD（オーストラリア）（以下「Pekpik」または「当社」）が運営しています。本ポリシーでは、当社のアプリとウェブサイトのご利用時に収集する情報、その理由、お客様が選択できることを説明します。翻訳版と英語版の内容が異なる場合は、英語版が優先されます。
要約
- 名前やメールアドレスを当社に提供しなくても Pekpik を使えます。アプリがデバイス上にゲストアカウントを作成します。
- サービスの運営に必要な情報を収集します：アカウントとデバイス、接続と利用の記録、購入状況。
- お客様の個人情報を販売することはありません。
- アプリから、または当社へのメールで、いつでもアカウントを削除できます。
収集する情報
| 情報 | 利用目的 |
|---|---|
| デバイス識別子、プラットフォーム、デバイスのモデル、システムのバージョン、言語、アプリのバージョン、および（追加した場合）デバイス名 | ゲストアカウントの作成、サインイン状態の維持、デバイスの管理のため |
| メールアドレス（連携することを選んだ場合） | ワンタイムコードによるサインイン、デバイス間でのアカウントの同期、アカウントに関するご連絡のため |
| 接続記録：接続元の IP アドレス、利用するサーバー、接続の開始・終了時刻、転送したデータ量 | サービスの運営、無料データ枠の適用、デバイス数上限の適用、不正利用の防止、問題のトラブルシューティングのため |
| 当社のサーバーとシステムが保持する技術ログ | サービスの安全と正常な動作を維持するため |
| サーバーへの遅延や接続の成否などの接続品質レポート | 適切なサーバーを選び、動作しないサーバーを修正するため |
| 購入とサブスクリプションの状況 | VIP へのアクセスを提供し、更新と返金を処理するため |
| アプリの利用統計とクラッシュレポート（アプリの起動、接続の成否、ペイウォールと購入の各ステップ、アプリのエラーなど） | アプリの利用状況を把握し、クラッシュを修正して Pekpik を改善するため |
| プッシュ通知トークン（通知を許可した場合） | デバイスにサービスに関するメッセージを送るため |
| サポートに送られたメッセージと送信されたフィードバック | お客様への回答と Pekpik の改善のため |
| 診断ログ（お客様が送信を選んだ場合のみ） | お客様から報告された問題を調査するため |
当社は VIP サーバーでの接続記録の保持方法を変更しています。この変更が適用された時点で本ポリシーを更新し、記録しなくなる内容を具体的にお知らせします。
支払い
App Store での購入は Apple が処理します。当社は Apple およびサブスクリプション事業者である RevenueCat を通じてサブスクリプションの確認を受け取りますが、カード情報は受け取りません。直接ダウンロード版での購入は Stripe が処理し、カードまたは Alipay の情報は Stripe が取り扱います。当社は支払い状況を受け取ります。
iPhone アプリの広告
iPhone アプリでは、無料ユーザーに Google AdMob が配信する任意のリワード広告を表示することがあります。広告がパーソナライズされる前に、iOS がトラッキングの許可を求めます。許可しない場合、広告はパーソナライズされません。広告の視聴は常に任意です。VIP ユーザーには広告は表示されません。
利用統計とクラッシュレポート
対応バージョンの iOS、Android、macOS、Windows アプリは、利用統計と、クラッシュおよびエラーのレポートを送信します。利用統計には、アプリの起動、接続の成否とおおよその所要時間、ペイウォールと購入の各ステップなどが含まれます。
- アプリのインストール時にランダムに生成される ID を使用し、広告 ID は使用しません。
- 閲覧内容、アクセスしたウェブサイト、DNS クエリ、お客様の IP アドレス、当社サーバーへの接続履歴は収集しません。
- データはまず当社サーバーを経由し、そこでお客様の IP アドレスを削除したうえで、PostHog, Inc.（利用統計）と、Functional Software, Inc. が運営する Sentry（クラッシュレポート）に渡します。どちらもデータを欧州連合（EU）内に保存します。
- PostHog は利用統計を最長 1 年、Sentry はクラッシュレポートを 30 日間保持します。
- 初期設定ではオンです。EU、英国、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェーにいる場合は、初回起動時に確認し、同意いただかない限りオフのままです。
- アプリの設定で、利用統計とクラッシュレポートをそれぞれいつでもオフにできます。
診断ログ
問題が起きたときは、設定画面や接続エラーの後などに、アプリから診断ログを送信できます。送信されるのは、お客様が送信を選んだ場合か、サポートからの依頼に同意した場合のみで、バックグラウンドで知らないうちに送信されることはありません。
- ログには、接続の手順、エラー、アプリとシステムのバージョンなど、アプリの動作が記録されます。アクセスしたウェブサイトや DNS クエリは含まれません。
- 送信前に、お客様のデバイス上でログイントークン、サーバー設定、支払いリンク、メールアドレス、IP アドレスの一部を削除またはマスクし、当社サーバーでも再度マスクします。
- 送信後に診断コードが表示されます。サポートにお伝えいただければ、ログを特定できます。
- ログは問題の解決にのみ使用し、分析やマーケティングには使用せず、30 日後に削除します。
情報を処理する事業者
当社は Pekpik の運営にサービス事業者を利用しています。これらの事業者は当社に代わって、上記の目的のためにのみ情報を処理します：
- Microsoft Azure：サーバーとデータベース
- Apple と RevenueCat：App Store での購入
- Stripe：直接ダウンロード版での購入（提供開始後）
- PostHog：アプリの利用統計（EU 内に保存）
- Sentry（Functional Software, Inc.）：アプリのクラッシュレポート（EU 内に保存）
- Google Analytics for Firebase と Firebase Crashlytics：一部のアプリバージョンでの利用状況分析とクラッシュレポート（今後のバージョンで削除予定）
- Google AdMob：iPhone アプリのリワード広告
- Apple Push Notification service と Firebase Cloud Messaging：通知
- 当社のメール事業者：ワンタイムコードとサポートメール
これらの事業者は、米国その他の事業国を含め、お客様の国の外で情報を保存することがあります。当社は、これらの事業者が情報を保護するよう合理的な措置を講じています。
情報の保存期間
アカウント情報は、アカウントが存在する間保持します。アカウントを削除すると、アカウント、デバイス、接続と利用の記録、フィードバックは当社の本番システムから削除または匿名化されます。会計、不正防止、法的理由で必要な場合、一部の支払いと利用権の記録は保持されることがあります。バックアップ内のコピーは、そのバックアップの保存期間が終了した時点で削除されます。Apple、RevenueCat、Google が保持するデータは、各社のポリシーに従って取り扱われます。PostHog は利用統計を最長 1 年、Sentry はクラッシュレポートを 30 日間保持します。送信された診断ログは 30 日後に削除します。
お客様の選択と権利
- アプリでアカウントを削除するか、アカウント削除ページの手順に従ってください。
- privacy@pekpik.com にメールして、お客様の情報のコピーまたは訂正を請求できます。
- デバイスの設定で通知と広告トラッキングをオフにできます。
- アプリの設定で利用統計とクラッシュレポートをオフにできます。
- まず当社に苦情を申し立ててください。ご納得いただけない場合は、オーストラリア情報コミッショナー事務局（OAIC）またはお住まいの地域のデータ保護機関に連絡できます。
子ども
Pekpik は 13 歳未満の子どもを対象としておらず、子どもから故意に情報を収集することはありません。
このウェブサイト
pekpik.com では、訪問者がどのようにサイトを見つけ、利用しているか（閲覧したページやクリックしたダウンロードボタンなど）を把握するために Google アナリティクスを使用しています。Google アナリティクスは Cookie を設定し、IP アドレスやブラウザ・デバイスの情報を処理します。これらのデータは Google のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。Google の広告機能は無効にしており、サイトの統計を Pekpik アカウントと結び付けることはありません。ブラウザの設定や Google のオプトアウト アドオン で計測を無効にできます。ホスティング事業者の Cloudflare が、サイトの配信と保護のために基本的なリクエストログを処理します。
変更とお問い合わせ
本ポリシーを変更した場合は冒頭の日付を更新し、重要な変更の場合はアプリでお知らせします。お問い合わせ：privacy@pekpik.com、JONLAN PTY LTD、オーストラリア。