Chính sách quyền riêng tư
Pekpik VPN do JONLAN PTY LTD, Úc (“Pekpik”, “chúng tôi”) vận hành. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập những gì khi bạn sử dụng ứng dụng và trang web của chúng tôi, vì sao, và các lựa chọn bạn có. Nếu bản dịch có điểm khác với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.
Tóm tắt
- Bạn có thể dùng Pekpik mà không cần cung cấp tên hay email. Ứng dụng tạo một tài khoản khách trên thiết bị của bạn.
- Chúng tôi thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ: tài khoản và thiết bị của bạn, bản ghi kết nối và sử dụng, cùng trạng thái mua hàng.
- Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.
- Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong ứng dụng hoặc bằng cách gửi email cho chúng tôi.
Chúng tôi thu thập những gì
| Thông tin | Mục đích sử dụng |
|---|---|
| Mã định danh thiết bị, nền tảng, kiểu thiết bị, phiên bản hệ thống, ngôn ngữ, phiên bản ứng dụng và tên thiết bị (nếu bạn đặt) | Để tạo tài khoản khách, giữ trạng thái đăng nhập và quản lý thiết bị của bạn |
| Địa chỉ email của bạn, nếu bạn chọn liên kết | Để đăng nhập bằng mã dùng một lần, đồng bộ tài khoản giữa các thiết bị và liên hệ với bạn về tài khoản |
| Bản ghi kết nối: địa chỉ IP bạn kết nối từ đó, máy chủ bạn dùng, thời điểm bắt đầu và kết thúc kết nối, và lượng dữ liệu đã truyền | Để vận hành dịch vụ, áp dụng hạn mức dữ liệu miễn phí, thực thi giới hạn thiết bị, ngăn chặn lạm dụng và khắc phục sự cố |
| Nhật ký kỹ thuật do máy chủ và hệ thống của chúng tôi lưu | Để giữ cho dịch vụ an toàn và hoạt động ổn định |
| Báo cáo chất lượng kết nối, chẳng hạn độ trễ đến máy chủ và kết nối có thành công hay không | Để chọn máy chủ tốt và sửa những máy chủ không hoạt động |
| Trạng thái mua hàng và gói đăng ký | Để cấp quyền VIP cho bạn và xử lý gia hạn, hoàn tiền |
| Thống kê sử dụng và báo cáo sự cố từ ứng dụng, chẳng hạn mở ứng dụng, kết nối có thành công không, các bước của màn hình thanh toán và mua hàng, và lỗi ứng dụng | Để hiểu cách ứng dụng được sử dụng, khắc phục sự cố và cải thiện Pekpik |
| Mã thông báo đẩy (push token), nếu bạn cho phép thông báo | Để gửi tin nhắn dịch vụ đến thiết bị của bạn |
| Tin nhắn bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ và phản hồi bạn gửi | Để trả lời bạn và cải thiện Pekpik |
| Nhật ký chẩn đoán, chỉ khi bạn chọn tải lên | Để điều tra sự cố bạn đã báo |
Chúng tôi đang thay đổi cách lưu bản ghi kết nối trên máy chủ VIP. Khi thay đổi này có hiệu lực, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này và nói rõ những gì không còn được ghi lại.
Thanh toán
Giao dịch mua trên App Store do Apple xử lý. Chúng tôi nhận xác nhận gói đăng ký của bạn thông qua Apple và nhà cung cấp dịch vụ đăng ký RevenueCat, nhưng không nhận thông tin thẻ của bạn. Giao dịch mua trên bản tải trực tiếp do Stripe xử lý; Stripe xử lý thông tin thẻ hoặc Alipay của bạn, còn chúng tôi nhận trạng thái thanh toán.
Quảng cáo trong ứng dụng iPhone
Ứng dụng iPhone có thể hiển thị quảng cáo nhận thưởng tùy chọn cho người dùng miễn phí, do Google AdMob cung cấp. Trước khi quảng cáo được cá nhân hóa, iOS sẽ hỏi bạn có cho phép theo dõi không. Nếu bạn từ chối, quảng cáo sẽ không được cá nhân hóa. Việc xem quảng cáo luôn là tùy chọn. Người dùng VIP không thấy quảng cáo.
Thống kê sử dụng và báo cáo sự cố
Ở các phiên bản có hỗ trợ, ứng dụng Pekpik trên iOS, Android, macOS và Windows gửi thống kê sử dụng cùng báo cáo sự cố và lỗi. Thống kê sử dụng gồm những thông tin như mở ứng dụng, kết nối có thành công không và mất khoảng bao lâu, các bước của màn hình thanh toán và mua hàng.
- Dữ liệu dùng một mã ngẫu nhiên được tạo khi bạn cài ứng dụng. Chúng tôi không dùng mã nhận dạng quảng cáo của bạn.
- Chúng tôi không thu thập nội dung bạn duyệt, các trang web bạn truy cập, truy vấn DNS, địa chỉ IP của bạn hay lịch sử kết nối của bạn tới máy chủ của chúng tôi.
- Dữ liệu đi qua máy chủ của chúng tôi trước, tại đó địa chỉ IP của bạn bị xóa, rồi mới được chuyển cho PostHog, Inc. (thống kê sử dụng) và Sentry do Functional Software, Inc. vận hành (báo cáo sự cố). Cả hai lưu dữ liệu tại Liên minh châu Âu (EU).
- PostHog lưu thống kê sử dụng tối đa 1 năm; Sentry lưu báo cáo sự cố trong 30 ngày.
- Tính năng này bật theo mặc định. Nếu bạn ở EU, Vương quốc Anh, Iceland, Liechtenstein hoặc Na Uy, ứng dụng sẽ hỏi bạn khi mở lần đầu và chỉ bật khi bạn đồng ý.
- Bạn có thể tắt riêng thống kê sử dụng và báo cáo sự cố trong phần cài đặt của ứng dụng bất cứ lúc nào.
Nhật ký chẩn đoán
Khi gặp sự cố, bạn có thể tải nhật ký chẩn đoán lên từ ứng dụng, chẳng hạn trong Cài đặt hoặc sau khi kết nối bị lỗi. Nhật ký chỉ được tải lên khi bạn chọn gửi hoặc đồng ý với yêu cầu từ bộ phận hỗ trợ, không bao giờ âm thầm tải lên trong nền.
- Nhật ký ghi lại hoạt động của ứng dụng, chẳng hạn các bước kết nối, lỗi, phiên bản ứng dụng và hệ thống. Nhật ký không chứa các trang web bạn truy cập hay truy vấn DNS.
- Trước khi tải lên, thiết bị của bạn xóa hoặc che mã đăng nhập, cấu hình máy chủ, liên kết thanh toán, địa chỉ email và một phần địa chỉ IP. Máy chủ của chúng tôi che thêm một lần nữa.
- Sau khi tải lên, bạn nhận được một mã chẩn đoán. Hãy gửi mã này cho bộ phận hỗ trợ để chúng tôi tìm nhật ký của bạn.
- Chúng tôi chỉ dùng nhật ký này để khắc phục sự cố, không dùng cho phân tích hay tiếp thị, và xóa sau 30 ngày.
Ai xử lý thông tin của bạn
Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ để vận hành Pekpik. Họ xử lý thông tin thay mặt chúng tôi và chỉ cho các mục đích nêu trên:
- Microsoft Azure: máy chủ và cơ sở dữ liệu
- Apple và RevenueCat: giao dịch mua trên App Store
- Stripe: giao dịch mua trên bản tải trực tiếp (khi khả dụng)
- PostHog: thống kê sử dụng từ ứng dụng, lưu tại EU
- Sentry (Functional Software, Inc.): báo cáo sự cố từ ứng dụng, lưu tại EU
- Google Analytics for Firebase và Firebase Crashlytics: phân tích sử dụng và báo cáo sự cố trong một số phiên bản ứng dụng (sẽ được gỡ bỏ trong phiên bản sau)
- Google AdMob: quảng cáo nhận thưởng trong ứng dụng iPhone
- Apple Push Notification service và Firebase Cloud Messaging: thông báo
- Nhà cung cấp email của chúng tôi: mã dùng một lần và email hỗ trợ
Các nhà cung cấp này có thể lưu trữ thông tin bên ngoài quốc gia của bạn, bao gồm tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác nơi họ hoạt động. Chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo họ bảo vệ thông tin đó.
Chúng tôi lưu thông tin trong bao lâu
Chúng tôi lưu thông tin tài khoản của bạn khi tài khoản còn tồn tại. Khi bạn xóa tài khoản, tài khoản, thiết bị, bản ghi kết nối và sử dụng cùng phản hồi của bạn sẽ bị xóa hoặc khử định danh trong hệ thống vận hành của chúng tôi. Một số bản ghi thanh toán và quyền lợi có thể được giữ lại khi cần cho mục đích kế toán, phòng chống gian lận hoặc lý do pháp lý. Các bản sao trong bản sao lưu sẽ bị xóa khi các bản sao lưu đó hết hạn. Dữ liệu do Apple, RevenueCat và Google nắm giữ được xử lý theo chính sách riêng của họ. PostHog lưu thống kê sử dụng tối đa 1 năm và Sentry lưu báo cáo sự cố trong 30 ngày. Nhật ký chẩn đoán bạn tải lên sẽ bị xóa sau 30 ngày.
Lựa chọn và quyền của bạn
- Xóa tài khoản trong ứng dụng, hoặc làm theo các bước trên trang xóa tài khoản của chúng tôi.
- Yêu cầu bản sao hoặc chỉnh sửa thông tin của bạn bằng cách email đến privacy@pekpik.com.
- Tắt thông báo và theo dõi quảng cáo trong phần cài đặt thiết bị.
- Tắt thống kê sử dụng và báo cáo sự cố trong phần cài đặt của ứng dụng.
- Khiếu nại với chúng tôi trước; nếu chưa hài lòng, bạn có thể liên hệ Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc (OAIC) hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu tại nơi bạn sống.
Trẻ em
Pekpik không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi, và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của trẻ em.
Trang web này
pekpik.com dùng Google Analytics để hiểu cách khách truy cập tìm thấy và sử dụng trang web, chẳng hạn trang nào được xem và nút tải xuống nào được nhấp. Google Analytics đặt cookie và xử lý địa chỉ IP cùng thông tin trình duyệt và thiết bị của bạn; Google xử lý dữ liệu này theo chính sách quyền riêng tư của họ. Chúng tôi đã tắt các tính năng quảng cáo của Google và không liên kết số liệu thống kê trang web với tài khoản Pekpik của bạn. Bạn có thể chặn thống kê trong cài đặt trình duyệt hoặc bằng tiện ích chọn không tham gia của Google. Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của chúng tôi, Cloudflare, xử lý nhật ký yêu cầu cơ bản để phân phối và bảo vệ trang web.
Thay đổi và liên hệ
Nếu thay đổi chính sách này, chúng tôi sẽ cập nhật ngày ở đầu trang và thông báo trong ứng dụng nếu thay đổi quan trọng. Câu hỏi: privacy@pekpik.com, JONLAN PTY LTD, Úc.