개인정보 처리방침

Pekpik VPN은 호주의 JONLAN PTY LTD(“Pekpik”, “당사”)가 운영합니다. 이 방침은 귀하가 당사의 앱과 웹사이트를 이용할 때 당사가 무엇을 수집하는지, 그 이유는 무엇인지, 그리고 귀하가 선택할 수 있는 사항을 설명합니다. 번역본이 영어 원문과 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.

요약

  • 이름이나 이메일을 알려 주지 않아도 Pekpik을 사용할 수 있습니다. 앱이 기기에 게스트 계정을 만듭니다.
  • 당사는 서비스 운영에 필요한 정보, 즉 계정과 기기, 연결 및 사용 기록, 구매 상태를 수집합니다.
  • 당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다.
  • 언제든지 앱에서 또는 이메일로 요청하여 계정을 삭제할 수 있습니다.

수집하는 정보

정보이용 목적
기기 식별자, 플랫폼, 기기 모델, 시스템 버전, 언어, 앱 버전 및 (추가한 경우) 기기 이름게스트 계정 생성, 로그인 상태 유지 및 기기 관리
연결하기로 선택한 경우 귀하의 이메일 주소일회용 코드를 통한 로그인, 기기 간 계정 동기화 및 계정 관련 연락
연결 기록: 접속 IP 주소, 사용한 서버, 연결 시작 및 종료 시각, 전송된 데이터 양서비스 운영, 무료 데이터 제공량 적용, 기기 수 제한 시행, 남용 방지 및 문제 해결
당사 서버와 시스템에 보관되는 기술 로그서비스의 보안 유지 및 정상 작동
서버까지의 지연 시간, 연결 성공 여부 등 연결 품질 보고좋은 서버 선택 및 작동하지 않는 서버 수정
구매 및 구독 상태VIP 이용 권한 제공, 갱신 및 환불 처리
앱 사용 통계 및 충돌 보고서(앱 실행, 연결 성공 여부, 결제 화면 및 구매 단계, 앱 오류 등)앱 사용 방식 파악, 충돌 수정 및 Pekpik 개선
알림을 허용한 경우 푸시 알림 토큰기기로 서비스 메시지 전송
지원팀에 보낸 메시지 및 제출한 의견답변 제공 및 Pekpik 개선
진단 로그(귀하가 업로드를 선택한 경우에만)귀하가 신고한 문제 조사

당사는 VIP 서버에서 연결 기록을 보관하는 방식을 변경하고 있습니다. 해당 변경이 시행되면 이 방침을 업데이트하고 더 이상 기록되지 않는 항목을 정확히 밝히겠습니다.

결제

App Store 구매는 Apple이 처리합니다. 당사는 Apple과 구독 서비스 제공업체 RevenueCat을 통해 구독 확인 정보를 받지만, 카드 정보는 받지 않습니다. 직접 다운로드 버전의 구매는 Stripe가 처리하며, Stripe가 귀하의 카드 또는 Alipay 정보를 취급하고 당사는 결제 상태를 받습니다.

iPhone 앱의 광고

iPhone 앱은 무료 사용자에게 Google AdMob이 제공하는 선택형 보상 광고를 표시할 수 있습니다. 광고가 개인 맞춤화되기 전에 iOS가 추적 허용 여부를 묻습니다. 거부하면 광고는 개인 맞춤화되지 않습니다. 광고 시청은 언제나 선택 사항입니다. VIP 사용자에게는 광고가 표시되지 않습니다.

사용 통계 및 충돌 보고서

이 기능을 지원하는 버전의 iOS, Android, macOS, Windows 앱은 사용 통계와 충돌 및 오류 보고서를 전송합니다. 사용 통계에는 앱 실행, 연결 성공 여부와 대략적인 소요 시간, 결제 화면 및 구매 단계 등이 포함됩니다.

  • 앱 설치 시 무작위로 생성되는 ID를 사용하며, 광고 ID는 사용하지 않습니다.
  • 당사는 귀하의 탐색 내용, 방문한 웹사이트, DNS 조회, 귀하의 IP 주소 또는 당사 서버 연결 기록을 수집하지 않습니다.
  • 데이터는 먼저 당사 서버를 거치며, 이때 귀하의 IP 주소를 제거한 후 PostHog, Inc.(사용 통계)와 Functional Software, Inc.가 운영하는 Sentry(충돌 보고서)에 전달합니다. 두 곳 모두 데이터를 유럽연합(EU)에 저장합니다.
  • PostHog는 사용 통계를 최대 1년, Sentry는 충돌 보고서를 30일 동안 보관합니다.
  • 이 기능은 기본적으로 켜져 있습니다. 유럽연합, 영국, 아이슬란드, 리히텐슈타인 또는 노르웨이에 있는 경우 앱을 처음 열 때 동의 여부를 묻고, 동의하지 않으면 꺼진 상태로 유지됩니다.
  • 앱 설정에서 언제든지 사용 통계와 충돌 보고서를 각각 끌 수 있습니다.

진단 로그

문제가 있을 때 설정이나 연결 오류 화면 등에서 앱의 진단 로그를 업로드할 수 있습니다. 로그는 귀하가 업로드를 선택하거나 고객 지원팀의 요청에 동의한 경우에만 업로드되며, 백그라운드에서 몰래 업로드되지 않습니다.

  • 로그에는 연결 단계, 오류, 앱 및 시스템 버전 등 앱의 동작이 기록됩니다. 방문한 웹사이트나 DNS 조회는 포함되지 않습니다.
  • 업로드 전에 귀하의 기기에서 로그인 토큰, 서버 설정, 결제 링크, 이메일 주소, IP 주소 일부를 삭제하거나 가리며, 당사 서버에서 한 번 더 가립니다.
  • 업로드하면 진단 코드가 표시됩니다. 이 코드를 고객 지원팀에 알려 주시면 로그를 찾을 수 있습니다.
  • 이 로그는 문제 해결에만 사용하며 분석이나 마케팅에는 사용하지 않고, 30일 후 삭제합니다.

정보를 처리하는 업체

당사는 Pekpik 운영을 위해 서비스 제공업체를 이용합니다. 이들은 당사를 대신하여 위에 명시된 목적으로만 정보를 처리합니다.

  • Microsoft Azure: 서버 및 데이터베이스
  • Apple 및 RevenueCat: App Store 구매
  • Stripe: 직접 다운로드 버전 구매(제공 시)
  • PostHog: 앱 사용 통계(EU에 저장)
  • Sentry(Functional Software, Inc.): 앱 충돌 보고서(EU에 저장)
  • Google Analytics for Firebase 및 Firebase Crashlytics: 일부 앱 버전의 사용 현황 분석 및 충돌 보고서(향후 버전에서 제거 예정)
  • Google AdMob: iPhone 앱의 보상 광고
  • Apple Push Notification service 및 Firebase Cloud Messaging: 알림
  • 당사 이메일 서비스 제공업체: 일회용 코드 및 지원 이메일

이 업체들은 미국 및 이들이 사업을 운영하는 기타 국가 등 귀하의 국가 밖에 정보를 저장할 수 있습니다. 당사는 이들이 정보를 보호하도록 합리적인 조치를 취합니다.

정보 보관 기간

당사는 귀하의 계정이 존재하는 동안 계정 정보를 보관합니다. 계정을 삭제하면 당사 운영 시스템에서 계정, 기기, 연결 및 사용 기록과 의견이 삭제되거나 비식별화됩니다. 일부 결제 및 이용 권한 기록은 회계, 부정 사용 방지 또는 법적 사유로 필요한 경우 보관될 수 있습니다. 백업에 있는 사본은 해당 백업이 만료될 때 삭제됩니다. Apple, RevenueCat, Google이 보유한 데이터는 각 회사의 정책에 따라 처리됩니다. PostHog는 사용 통계를 최대 1년, Sentry는 충돌 보고서를 30일 동안 보관합니다. 귀하가 업로드한 진단 로그는 30일 후 삭제됩니다.

귀하의 선택과 권리

  • 앱에서 계정을 삭제하거나 계정 삭제 페이지의 안내를 따르세요.
  • privacy@pekpik.com로 이메일을 보내 정보의 사본 제공 또는 정정을 요청할 수 있습니다.
  • 기기 설정에서 알림 및 광고 추적을 끌 수 있습니다.
  • 앱 설정에서 사용 통계 및 충돌 보고서를 끌 수 있습니다.
  • 먼저 당사에 이의를 제기하세요. 결과에 만족하지 못하면 호주 정보위원회(Office of the Australian Information Commissioner) 또는 거주 지역의 개인정보 보호 기관에 문의할 수 있습니다.

아동

Pekpik은 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 당사는 아동의 정보를 고의로 수집하지 않습니다.

이 웹사이트

pekpik.com은 방문자가 사이트를 어떻게 찾고 이용하는지(예: 조회한 페이지, 클릭한 다운로드 버튼)를 파악하기 위해 Google 애널리틱스를 사용합니다. Google 애널리틱스는 쿠키를 설정하고 IP 주소와 브라우저 및 기기 정보를 처리하며, Google은 자체 개인정보처리방침에 따라 이 데이터를 처리합니다. Google의 광고 기능은 꺼 두었으며, 웹사이트 통계를 Pekpik 계정과 연결하지 않습니다. 브라우저 설정이나 Google 차단 부가 기능으로 통계 수집을 막을 수 있습니다. 호스팅 제공업체인 Cloudflare가 사이트 제공 및 보호를 위해 기본 요청 로그를 처리합니다.

변경 및 연락처

이 방침을 변경하면 상단의 날짜를 업데이트하고, 중요한 변경인 경우 앱에서 알려 드립니다. 문의: privacy@pekpik.com, JONLAN PTY LTD, 호주.