Politique de confidentialité

Pekpik VPN est exploité par JONLAN PTY LTD, Australie (« Pekpik », « nous »). Cette politique explique ce que nous collectons lorsque vous utilisez nos apps et notre site web, pourquoi, et les choix dont vous disposez. En cas de divergence entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

En bref

Vous pouvez utiliser Pekpik sans nous donner votre nom ni votre e-mail. L’app crée un compte invité sur votre appareil.
Nous collectons ce qui est nécessaire au fonctionnement du service : votre compte et vos appareils, les enregistrements de connexion et d’utilisation, et le statut de vos achats.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’app, ou en nous écrivant.

Ce que nous collectons

Information	Pourquoi nous l’utilisons
Un identifiant d’appareil, la plateforme, le modèle d’appareil, la version du système, la langue, la version de l’app et, si vous en ajoutez un, un nom d’appareil	Pour créer votre compte invité, vous garder connecté et gérer vos appareils
Votre adresse e-mail, si vous choisissez d’en associer une	Pour vous connecter avec un code à usage unique, synchroniser votre compte entre vos appareils et vous contacter au sujet de votre compte
Enregistrements de connexion : l’adresse IP depuis laquelle vous vous connectez, le serveur utilisé, les heures de début et de fin de connexion, et le volume de données transférées	Pour faire fonctionner le service, appliquer les quotas de données gratuits, faire respecter les limites d’appareils, prévenir les abus et résoudre les problèmes
Journaux techniques conservés par nos serveurs et nos systèmes	Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service
Rapports sur la qualité de connexion, comme la latence vers les serveurs et la réussite ou non d’une connexion	Pour choisir de bons serveurs et réparer ceux qui ne fonctionnent pas
Statut des achats et des abonnements	Pour vous donner accès au VIP et gérer les renouvellements et les remboursements
Statistiques d’utilisation et rapports de plantage des apps, comme les ouvertures de l’app, la réussite d’une connexion, les étapes de l’écran d’abonnement et des achats, et les erreurs de l’app	Pour comprendre comment les apps sont utilisées, corriger les plantages et améliorer Pekpik
Un jeton de notification push, si vous autorisez les notifications	Pour envoyer des messages de service à votre appareil
Les messages que vous envoyez au support et les commentaires que vous soumettez	Pour vous répondre et améliorer Pekpik
Journaux de diagnostic, uniquement si vous choisissez de les envoyer	Pour examiner un problème que vous avez signalé

Nous modifions la façon dont les enregistrements de connexion sont conservés sur les serveurs VIP. Lorsque ce changement prendra effet, nous mettrons à jour cette politique et indiquerons précisément ce qui n’est plus enregistré.

Paiements

Les achats effectués sur l’App Store sont traités par Apple. Nous recevons la confirmation de votre abonnement via Apple et notre prestataire d’abonnements RevenueCat, mais pas les données de votre carte. Les achats sur les versions en téléchargement direct sont traités par Stripe, qui gère les données de votre carte ou d’Alipay ; nous recevons le statut du paiement.

Publicités dans l’app iPhone

L’app iPhone peut proposer aux utilisateurs gratuits des publicités avec récompense facultatives, diffusées par Google AdMob. Avant toute personnalisation des publicités, iOS vous demande l’autorisation de suivi. Si vous refusez, les publicités ne sont pas personnalisées. Regarder des publicités est toujours facultatif. Les utilisateurs VIP ne voient pas de publicités.

Statistiques d’utilisation et rapports de plantage

Dans les versions qui le prennent en charge, nos apps iOS, Android, macOS et Windows envoient des statistiques d’utilisation ainsi que des rapports de plantage et d’erreur. Les statistiques d’utilisation portent par exemple sur l’ouverture de l’app, la réussite d’une connexion et sa durée approximative, et les étapes de l’écran d’abonnement et des achats.

Elles utilisent un identifiant aléatoire créé à l’installation de l’app. Nous n’utilisons pas votre identifiant publicitaire.
Nous ne collectons pas ce que vous consultez, les sites web que vous visitez, les requêtes DNS, votre adresse IP ni l’historique de vos connexions à nos serveurs.
Les données passent d’abord par nos serveurs, qui suppriment votre adresse IP, puis sont transmises à PostHog, Inc. (statistiques d’utilisation) et à Sentry, exploité par Functional Software, Inc. (rapports de plantage). Les deux les stockent dans l’Union européenne.
PostHog conserve les statistiques d’utilisation jusqu’à 1 an ; Sentry conserve les rapports de plantage 30 jours.
Elles sont activées par défaut. Si vous êtes dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Islande, au Liechtenstein ou en Norvège, l’app vous pose la question à la première ouverture, et elles restent désactivées sans votre accord.
Vous pouvez désactiver séparément les statistiques d’utilisation et les rapports de plantage dans les réglages de l’app, à tout moment.

Journaux de diagnostic

En cas de problème, vous pouvez envoyer des journaux de diagnostic depuis l’app, par exemple dans les Réglages ou après une erreur de connexion. Ils ne sont envoyés que si vous le choisissez ou si vous acceptez une demande de notre support, jamais discrètement en arrière-plan.

Les journaux décrivent ce qu’a fait l’app, par exemple les étapes de connexion, les erreurs et les versions de l’app et du système. Ils ne contiennent ni les sites que vous visitez ni les requêtes DNS.
Avant l’envoi, votre appareil supprime ou masque les jetons de connexion, les paramètres des serveurs, les liens de paiement, les adresses e-mail et une partie des adresses IP. Nos serveurs les masquent une seconde fois.
Après l’envoi, vous obtenez un code de diagnostic. Communiquez-le au support pour que nous puissions retrouver vos journaux.
Nous utilisons ces journaux uniquement pour résoudre les problèmes, jamais pour l’analyse ou le marketing, et nous les supprimons après 30 jours.

Qui traite vos informations

Nous faisons appel à des prestataires pour faire fonctionner Pekpik. Ils traitent les informations pour notre compte et uniquement aux fins indiquées ci-dessus :

Microsoft Azure : serveurs et bases de données
Apple et RevenueCat : achats sur l’App Store
Stripe : achats en téléchargement direct (lorsqu’ils seront disponibles)
PostHog : statistiques d’utilisation des apps, stockées dans l’UE
Sentry (Functional Software, Inc.) : rapports de plantage des apps, stockés dans l’UE
Google Analytics for Firebase et Firebase Crashlytics : analyse d’utilisation et rapports de plantage dans certaines versions des apps (retirés dans une version ultérieure)
Google AdMob : publicités avec récompense dans l’app iPhone
Apple Push Notification service et Firebase Cloud Messaging : notifications
Notre prestataire d’e-mail : codes à usage unique et e-mails du support

Ces prestataires peuvent stocker des informations en dehors de votre pays, notamment aux États-Unis et dans d’autres pays où ils opèrent. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer qu’ils les protègent.

Durée de conservation

Nous conservons les informations de votre compte tant que celui-ci existe. Lorsque vous supprimez votre compte, votre compte, vos appareils, vos enregistrements de connexion et d’utilisation et vos commentaires sont supprimés ou anonymisés dans nos systèmes de production. Certains enregistrements de paiement et de droits d’accès peuvent être conservés lorsque cela est nécessaire pour des raisons comptables, de prévention de la fraude ou légales. Les copies présentes dans les sauvegardes sont supprimées à l’expiration de ces sauvegardes. Les données détenues par Apple, RevenueCat et Google sont traitées selon leurs propres politiques. PostHog conserve les statistiques d’utilisation jusqu’à 1 an et Sentry conserve les rapports de plantage 30 jours. Les journaux de diagnostic que vous envoyez sont supprimés après 30 jours.

Vos choix et vos droits

Supprimez votre compte dans l’app, ou suivez les étapes de notre page de suppression de compte.
Demandez une copie ou une rectification de vos informations en écrivant à privacy@pekpik.com.
Désactivez les notifications et le suivi publicitaire dans les réglages de votre appareil.
Désactivez les statistiques d’utilisation et les rapports de plantage dans les réglages de l’app.
Adressez vos réclamations d’abord à nous ; si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez contacter l’Office of the Australian Information Commissioner ou votre autorité locale de protection des données.

Enfants

Pekpik ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d’informations les concernant.

Ce site web

pekpik.com utilise Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs trouvent et utilisent le site, par exemple les pages consultées et les boutons de téléchargement cliqués. Google Analytics dépose des cookies et traite votre adresse IP ainsi que des informations sur votre navigateur et votre appareil ; Google traite ces données selon sa propre politique de confidentialité. Nous avons désactivé les fonctions publicitaires de Google et nous ne relions pas les statistiques du site à votre compte Pekpik. Vous pouvez bloquer ces statistiques dans les réglages de votre navigateur ou avec le module de désactivation de Google. Notre hébergeur, Cloudflare, traite des journaux de requêtes de base pour diffuser et protéger le site.

Modifications et contact

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date indiquée en haut de la page et vous en informerons dans l’app si le changement est important. Questions : privacy@pekpik.com, JONLAN PTY LTD, Australie.