سياسة الخصوصية

باختصار

• يمكنك استخدام Pekpik دون أن تعطينا اسمك أو بريدك الإلكتروني. ينشئ التطبيق حساب زائر على جهازك.
• نجمع ما نحتاج إليه لتشغيل الخدمة: حسابك وأجهزتك، وسجلات الاتصال والاستخدام، وحالة الشراء.
• لا نبيع معلوماتك الشخصية.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

ما الذي نجمعه

نعمل على تغيير طريقة الاحتفاظ بسجلات الاتصال على خوادم VIP. عندما يسري هذا التغيير، سنحدّث هذه السياسة ونوضّح بدقة ما الذي لم يعد يُسجَّل.

المدفوعات

تعالج Apple المشتريات في App Store. نتلقى تأكيد اشتراكك عبر Apple ومزوّد الاشتراكات لدينا RevenueCat، لكننا لا نتلقى بيانات بطاقتك. تعالج Stripe المشتريات في إصدارات التنزيل المباشر وتتولى بيانات بطاقتك أو Alipay، ونتلقى نحن حالة الدفع فقط.

الإعلانات في تطبيق iPhone

قد يعرض تطبيق iPhone إعلانات اختيارية بمكافأة للمستخدمين المجانيين، تقدّمها Google AdMob. قبل تخصيص الإعلانات، يطلب iOS إذنك بالتتبع. إذا رفضت، فلن تُخصَّص الإعلانات. مشاهدة الإعلانات اختيارية دائمًا. ولا تظهر الإعلانات لمستخدمي VIP.

إحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال

في الإصدارات التي تدعم ذلك، ترسل تطبيقاتنا على iOS وAndroid وmacOS وWindows إحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال والأخطاء. تشمل إحصاءات الاستخدام أمورًا مثل فتح التطبيق، ونجاح الاتصال ومدته التقريبية، وخطوات صفحة الاشتراك والشراء.

• تستخدم هذه البيانات معرّفًا عشوائيًا يُنشأ عند تثبيت التطبيق، ولا نستخدم معرّف الإعلانات الخاص بك.
• لا نجمع ما تتصفحه، ولا المواقع التي تزورها، ولا استعلامات DNS، ولا عنوان IP الخاص بك، ولا تاريخ اتصالاتك بخوادمنا.
• تمر البيانات أولًا عبر خوادمنا حيث يُحذف عنوان IP الخاص بك، ثم تُرسل إلى PostHog, Inc. (إحصاءات الاستخدام) وإلى Sentry التي تديرها Functional Software, Inc. (تقارير الأعطال). وتخزّن كلتاهما البيانات في الاتحاد الأوروبي.
• تحتفظ PostHog بإحصاءات الاستخدام لمدة تصل إلى سنة واحدة، وتحتفظ Sentry بتقارير الأعطال لمدة 30 يومًا.
• هذه الميزة مفعّلة افتراضيًا. إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو آيسلندا أو ليختنشتاين أو النرويج، فسيسألك التطبيق عند فتحه أول مرة، وتبقى معطّلة ما لم توافق.
• يمكنك إيقاف إحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال كلٌّ على حدة من إعدادات التطبيق في أي وقت.

سجلات التشخيص

إذا واجهت مشكلة، يمكنك رفع سجلات التشخيص من التطبيق، مثلًا من الإعدادات أو بعد حدوث خطأ في الاتصال. لا تُرفع السجلات إلا عندما تختار إرسالها أو توافق على طلب من فريق الدعم، ولا تُرفع أبدًا في الخلفية دون علمك.

• تسجّل السجلات ما قام به التطبيق، مثل خطوات الاتصال والأخطاء وإصدارات التطبيق والنظام، ولا تتضمن المواقع التي تزورها أو استعلامات DNS.
• قبل الرفع، يحذف جهازك أو يخفي رموز تسجيل الدخول وإعدادات الخوادم وروابط الدفع وعناوين البريد الإلكتروني وجزءًا من عناوين IP، ثم تخفيها خوادمنا مرة أخرى.
• بعد الرفع تحصل على رمز تشخيص. شاركه مع فريق الدعم حتى نتمكن من العثور على سجلاتك.
• نستخدم هذه السجلات لحل المشكلات فقط، وليس للتحليلات أو التسويق، ونحذفها بعد 30 يومًا.

من يعالج معلوماتك

نستعين بمزوّدي خدمات لتشغيل Pekpik. يعالجون المعلومات نيابةً عنا وللأغراض المذكورة أعلاه فقط:

• Microsoft Azure: الخوادم وقواعد البيانات
• Apple وRevenueCat: مشتريات App Store
• Stripe: مشتريات إصدارات التنزيل المباشر (عند توفرها)
• PostHog: إحصاءات الاستخدام من التطبيقات، مخزّنة في الاتحاد الأوروبي
• Sentry (Functional Software, Inc.): تقارير الأعطال من التطبيقات، مخزّنة في الاتحاد الأوروبي
• Google Analytics for Firebase وFirebase Crashlytics: تحليلات الاستخدام وتقارير الأعطال في بعض إصدارات التطبيقات (ستُزال في إصدار لاحق)
• Google AdMob: الإعلانات بمكافأة في تطبيق iPhone
• Apple Push Notification service وFirebase Cloud Messaging: الإشعارات
• مزوّد البريد الإلكتروني لدينا: رموز التحقق لمرة واحدة ورسائل الدعم

قد يخزّن هؤلاء المزوّدون المعلومات خارج بلدك، بما في ذلك في الولايات المتحدة ودول أخرى يعملون فيها. ونتخذ خطوات معقولة للتأكد من أنهم يحمونها.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلومات حسابك طوال وجود الحساب. عند حذف حسابك، تُحذف أو تُجرَّد من الهوية بياناتُ حسابك وأجهزتك وسجلات الاتصال والاستخدام والملاحظات في أنظمة الإنتاج لدينا. قد يُحتفظ ببعض سجلات الدفع والاستحقاق عند الحاجة لأغراض محاسبية أو لمنع الاحتيال أو لأسباب قانونية. وتُزال النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية عند انتهاء صلاحية تلك النسخ. أما البيانات التي تحتفظ بها Apple وRevenueCat وGoogle فتخضع لسياساتها الخاصة. تحتفظ PostHog بإحصاءات الاستخدام لمدة تصل إلى سنة واحدة، وتحتفظ Sentry بتقارير الأعطال لمدة 30 يومًا. وتُحذف سجلات التشخيص التي ترفعها بعد 30 يومًا.

خياراتك وحقوقك

• احذف حسابك من التطبيق، أو اتبع الخطوات في صفحة حذف الحساب.
• اطلب نسخة من معلوماتك أو تصحيحها بمراسلة privacy@pekpik.com.
• أوقف الإشعارات وتتبع الإعلانات من إعدادات جهازك.
• أوقف إحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال من إعدادات التطبيق.
• قدّم شكوى إلينا أولًا؛ وإن لم تكن راضيًا، يمكنك التواصل مع مكتب مفوض المعلومات الأسترالي (OAIC) أو هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

الأطفال

خدمة Pekpik غير موجّهة إلى الأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع معلومات منهم عن علم.

هذا الموقع الإلكتروني

يستخدم موقع pekpik.com خدمة Google Analytics لمعرفة كيف يصل الزوار إلى الموقع وكيف يستخدمونه، مثل الصفحات التي يشاهدونها وأزرار التنزيل التي ينقرون عليها. تضع Google Analytics ملفات تعريف ارتباط وتعالج عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز؛ وتتعامل Google مع هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. لقد عطّلنا ميزات Google الإعلانية، ولا نربط إحصاءات الموقع بحسابك في Pekpik. يمكنك حظر الإحصاءات من إعدادات المتصفح أو باستخدام إضافة إلغاء الاشتراك من Google. يعالج مزوّد الاستضافة لدينا، Cloudflare، سجلات الطلبات الأساسية لتقديم الموقع وحمايته.

التغييرات والتواصل

إذا غيّرنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ في أعلاها، وسنخبرك في التطبيق إذا كان التغيير جوهريًا. للاستفسارات: privacy@pekpik.com، JONLAN PTY LTD، أستراليا.