隐私政策
Pekpik VPN 由澳大利亚 JONLAN PTY LTD（“Pekpik”或“我们”）运营。本政策说明你使用我们的应用和网站时，我们收集哪些信息、为何收集，以及你有哪些选择。如译文与英文版本不一致，以英文版本为准。
简要说明
- 你无需提供姓名或邮箱即可使用 Pekpik。应用会在你的设备上创建游客账户。
- 我们只收集运营服务所需的信息：你的账户和设备、连接和使用记录，以及购买状态。
- 我们不出售你的个人信息。
- 你可以随时在应用内或通过邮件删除账户。
我们收集的信息
| 信息 | 用途 |
|---|---|
| 设备标识符、平台、设备型号、系统版本、语言、应用版本，以及你添加的设备名称（如有） | 创建游客账户、保持登录状态并管理你的设备 |
| 你选择绑定的邮箱地址 | 通过一次性验证码登录、在设备间同步账户，并就账户事宜与你联系 |
| 连接记录：你连接时使用的 IP 地址、所用服务器、连接开始和结束时间，以及传输的数据量 | 运营服务、执行免费流量额度和设备数量限制、防止滥用和排查问题 |
| 我们的服务器和系统保存的技术日志 | 保障服务安全和正常运行 |
| 连接质量报告，例如到服务器的延迟以及连接是否成功 | 选择合适的服务器，并修复无法使用的服务器 |
| 购买和订阅状态 | 为你开通 VIP，并处理续订和退款 |
| 应用中的使用统计和崩溃报告，例如打开应用、连接是否成功、付费墙和购买步骤，以及应用错误 | 了解应用的使用情况、修复崩溃并改进 Pekpik |
| 推送通知令牌（如果你允许通知） | 向你的设备发送服务消息 |
| 你发给客服的消息和提交的反馈 | 回复你并改进 Pekpik |
| 诊断日志（仅在你主动选择上传时） | 排查你反馈的问题 |
我们正在调整 VIP 服务器上连接记录的保存方式。该调整生效时，我们会更新本政策，并明确说明哪些内容不再记录。
付款
App Store 中的购买由 Apple 处理。我们通过 Apple 和订阅服务商 RevenueCat 获得你的订阅确认，但不会获得你的银行卡信息。官网下载版中的购买由 Stripe 处理，你的银行卡或支付宝信息由 Stripe 处理；我们只获得付款状态。
iPhone 应用中的广告
iPhone 应用可能会向免费用户展示可选的激励广告，由 Google AdMob 提供。在投放个性化广告之前，iOS 会请求你允许跟踪。如果你拒绝，广告将不会个性化。观看广告始终是可选的。VIP 用户不会看到广告。
使用统计与崩溃报告
在支持该功能的版本中，我们的 iOS、Android、macOS 和 Windows 应用会发送使用统计以及崩溃和错误报告。使用统计包括打开应用、连接是否成功及大致耗时、付费墙和购买步骤等。
- 这些数据使用安装应用时随机生成的标识，不使用你的广告标识符。
- 我们不收集你浏览的内容、访问的网站、DNS 查询、你的 IP 地址，也不收集你连接我们服务器的记录。
- 数据先经过我们的服务器，在那里去除你的 IP 地址，再交给 PostHog, Inc.（使用统计）和由 Functional Software, Inc. 运营的 Sentry（崩溃报告）。两者都把数据存放在欧盟。
- PostHog 最长保留使用统计 1 年；Sentry 保留崩溃报告 30 天。
- 此功能默认开启。如果你在欧盟、英国、冰岛、列支敦士登或挪威，应用会在你首次打开时询问，未经你同意不会开启。
- 你可以随时在应用设置中分别关闭“分享匿名使用统计”和“发送崩溃报告”。
诊断日志
遇到问题时，你可以在应用中上传诊断日志，例如在设置中，或在连接出错后。只有在你主动选择上传，或同意我们客服的请求时才会上传，绝不会在后台静默上传。
- 日志记录应用的运行情况，例如连接步骤、错误以及应用和系统版本，不包含你访问的网站或 DNS 查询。
- 上传前，你的设备会删除或遮盖登录令牌、服务器配置、付款链接、邮箱地址以及 IP 地址的一部分；我们的服务器还会再脱敏一次。
- 上传后你会得到一个诊断码，把它提供给客服，我们就能找到你的日志。
- 这些日志只用于排查问题，不用于分析或营销，30 天后删除。
谁会处理你的信息
我们借助服务商来运营 Pekpik。它们代表我们处理信息，且仅用于上述目的：
- Microsoft Azure：服务器和数据库
- Apple 和 RevenueCat：App Store 购买
- Stripe：官网下载版购买（开通后）
- PostHog：应用的使用统计，数据存放在欧盟
- Sentry（Functional Software, Inc.）：应用的崩溃报告，数据存放在欧盟
- Google Analytics for Firebase 与 Firebase Crashlytics：部分应用版本的使用情况分析和崩溃报告（将在后续版本中移除）
- Google AdMob：iPhone 应用中的激励广告
- Apple 推送通知服务和 Firebase Cloud Messaging：通知
- 我们的邮件服务商：一次性验证码和客服邮件
这些服务商可能会在你所在国家以外的地方存储信息，包括美国以及它们开展业务的其他国家。我们会采取合理措施，确保它们保护这些信息。
信息保留多久
只要你的账户存在，我们就会保留你的账户信息。你删除账户后，你的账户、设备、连接和使用记录以及反馈都会在我们的生产系统中删除或去标识化。出于会计、防欺诈或法律需要，部分付款和权益记录可能会被保留。备份中的副本会在备份到期时删除。Apple、RevenueCat 和 Google 持有的数据按其各自的政策处理。PostHog 最长保留使用统计 1 年，Sentry 保留崩溃报告 30 天。你上传的诊断日志会在 30 天后删除。
你的选择和权利
- 删除账户：在应用内操作，或按照我们账户删除页面上的步骤进行。
- 获取副本或更正信息：发送邮件至 privacy@pekpik.com。
- 关闭通知和广告跟踪：在设备设置中操作。
- 关闭使用统计和崩溃报告：在应用设置中操作。
- 投诉：请先联系我们；如果对处理结果不满意，可以联系澳大利亚信息专员办公室（OAIC）或你当地的数据保护机构。
儿童
Pekpik 并非面向 13 岁以下儿童，我们不会在知情的情况下收集他们的信息。
本网站
pekpik.com 使用 Google Analytics 了解访客如何找到和使用本网站，例如浏览了哪些页面、点击了哪些下载按钮。Google Analytics 会设置 Cookie，并处理你的 IP 地址以及浏览器和设备信息；Google 按其自身的隐私政策处理这些数据。我们已关闭 Google 的广告功能，也不会把网站统计数据与你的 Pekpik 账户关联。你可以在浏览器设置中屏蔽统计，或使用 Google 停用插件。我们的托管服务商 Cloudflare 会处理基本的请求日志，以提供和保护本网站。
变更与联系
如果我们修改本政策，会更新顶部的日期；如有重大变更，还会在应用内通知你。如有疑问：privacy@pekpik.com，JONLAN PTY LTD，澳大利亚。