隱私權政策
Pekpik VPN 由 JONLAN PTY LTD（澳洲）營運（下稱「Pekpik」或「我們」）。本政策說明你使用我們的 App 和網站時，我們收集哪些資料、原因為何，以及你有哪些選擇。若譯文與英文版本有出入，以英文版本為準。
重點摘要
- 你不必提供姓名或電子郵件也能使用 Pekpik。App 會在你的裝置上建立訪客帳號。
- 我們只收集營運服務所需的資料：你的帳號與裝置、連線與使用紀錄，以及購買狀態。
- 我們不販售你的個人資料。
- 你可以隨時在 App 中或寄信給我們，刪除你的帳號。
我們收集的資料
| 資料 | 使用目的 |
|---|---|
| 裝置識別碼、平台、裝置型號、系統版本、語言、App 版本，以及你自行新增的裝置名稱（如有） | 建立你的訪客帳號、維持登入狀態並管理你的裝置 |
| 你選擇綁定的電子郵件地址（如有） | 以一次性驗證碼讓你登入、在裝置間同步帳號，並就帳號事宜與你聯絡 |
| 連線紀錄：你連線時的 IP 位址、使用的伺服器、連線開始與結束時間，以及傳輸的資料量 | 營運服務、套用免費流量額度、執行裝置數量限制、防止濫用及排解問題 |
| 我們的伺服器與系統保存的技術日誌 | 維護服務的安全與正常運作 |
| 連線品質報告，例如到各伺服器的延遲，以及連線是否成功 | 挑選合適的伺服器，並修復無法正常運作的伺服器 |
| 購買與訂閱狀態 | 提供 VIP 存取權限，並處理續訂與退款 |
| App 中的使用統計與當機報告，例如開啟 App、連線是否成功、付費牆與購買步驟，以及 App 錯誤 | 了解 App 的使用情況、修正當機問題並改善 Pekpik |
| 推播通知權杖（如果你允許通知） | 傳送服務訊息到你的裝置 |
| 你寄給客服的訊息與提交的意見回饋 | 回覆你並改善 Pekpik |
| 診斷日誌（僅在你主動選擇上傳時） | 排查你回報的問題 |
我們正在調整 VIP 伺服器保存連線紀錄的方式。變更生效時，我們會更新本政策，並明確說明哪些內容不再記錄。
付款
App Store 的購買由 Apple 處理。我們透過 Apple 及訂閱服務供應商 RevenueCat 取得你的訂閱確認，但不會取得你的信用卡資料。直接下載版的購買由 Stripe 處理，由其處理你的信用卡或支付寶資料；我們只會收到付款狀態。
iPhone App 中的廣告
iPhone App 可能向免費使用者顯示由 Google AdMob 提供的選擇性獎勵廣告。在顯示個人化廣告之前，iOS 會先徵求你的追蹤許可。如果你拒絕，廣告就不會個人化。觀看廣告一律為自願。VIP 使用者不會看到廣告。
使用統計與當機報告
在支援此功能的版本中，我們的 iOS、Android、macOS 與 Windows App 會傳送使用統計，以及當機與錯誤報告。使用統計包括開啟 App、連線是否成功及大致耗時、付費牆與購買步驟等。
- 這些資料使用安裝 App 時隨機產生的識別碼，不使用你的廣告識別碼。
- 我們不收集你瀏覽的內容、造訪的網站、DNS 查詢、你的 IP 位址，也不收集你連線到我們伺服器的紀錄。
- 資料會先經過我們的伺服器，在那裡移除你的 IP 位址，再交給 PostHog, Inc.（使用統計）和由 Functional Software, Inc. 營運的 Sentry（當機報告）。兩者都將資料存放在歐盟。
- PostHog 最多保存使用統計 1 年；Sentry 保存當機報告 30 天。
- 此功能預設開啟。如果你位於歐盟、英國、冰島、列支敦斯登或挪威，App 會在你首次開啟時詢問，未經你同意不會開啟。
- 你可以隨時在 App 設定中分別關閉使用統計和當機報告。
診斷日誌
遇到問題時，你可以在 App 中上傳診斷日誌，例如在設定中，或在連線出錯後。只有在你主動選擇上傳，或同意我們客服的請求時才會上傳，絕不會在背景默默上傳。
- 日誌記錄 App 的運作情況，例如連線步驟、錯誤，以及 App 與系統版本，不包含你造訪的網站或 DNS 查詢。
- 上傳前，你的裝置會刪除或遮蔽登入權杖、伺服器設定、付款連結、電子郵件地址及 IP 位址的一部分；我們的伺服器還會再遮蔽一次。
- 上傳後你會取得一組診斷碼，提供給客服後，我們就能找到你的日誌。
- 這些日誌只用於排查問題，不用於分析或行銷，30 天後刪除。
由誰處理你的資料
我們委託服務供應商協助營運 Pekpik。他們代表我們處理資料，且僅用於上述目的：
- Microsoft Azure：伺服器與資料庫
- Apple 與 RevenueCat：App Store 購買
- Stripe：直接下載版的購買（開放後）
- PostHog：App 的使用統計，資料存放在歐盟
- Sentry（Functional Software, Inc.）：App 的當機報告，資料存放在歐盟
- Google Analytics for Firebase 與 Firebase Crashlytics：部分 App 版本的使用情況分析與當機報告（將於後續版本移除）
- Google AdMob：iPhone App 中的獎勵廣告
- Apple 推播通知服務與 Firebase Cloud Messaging：通知
- 我們的電子郵件服務供應商：一次性驗證碼與客服信件
這些供應商可能將資料存放在你所在國家以外的地方，包括美國及其營運所在的其他國家。我們會採取合理措施，確保他們妥善保護這些資料。
資料保存期限
只要你的帳號存在，我們就會保存你的帳號資料。當你刪除帳號時，你的帳號、裝置、連線與使用紀錄及意見回饋，會在我們的正式環境系統中刪除或去識別化。部分付款與權益紀錄可能因會計、防範詐騙或法律需要而保留。備份中的副本會在備份到期時移除。由 Apple、RevenueCat 和 Google 持有的資料，依其各自的政策處理。PostHog 最多保存使用統計 1 年，Sentry 保存當機報告 30 天。你上傳的診斷日誌會在 30 天後刪除。
你的選擇與權利
- 刪除帳號：在 App 中操作，或依照我們帳號刪除頁面上的步驟進行。
- 索取副本或要求更正你的資料：請寄信至 privacy@pekpik.com。
- 關閉通知與廣告追蹤：請在裝置設定中操作。
- 關閉使用統計與當機報告：請在 App 設定中操作。
- 提出申訴：請先向我們反映；若對結果不滿意，可聯絡澳洲資訊專員辦公室（Office of the Australian Information Commissioner）或你當地的資料保護主管機關。
兒童
Pekpik 並非以 13 歲以下兒童為對象，我們也不會在知情的情況下收集他們的資料。
本網站
pekpik.com 使用 Google Analytics 了解訪客如何找到並使用本網站，例如瀏覽了哪些頁面、點擊了哪些下載按鈕。Google Analytics 會設定 Cookie，並處理你的 IP 位址以及瀏覽器和裝置資訊；Google 依其自身的隱私權政策處理這些資料。我們已關閉 Google 的廣告功能，也不會把網站統計資料與你的 Pekpik 帳號連結。你可以在瀏覽器設定中封鎖統計，或使用 Google 停用外掛程式。我們的託管服務供應商 Cloudflare 會處理基本的請求日誌，以提供並保護本網站。
變更與聯絡方式
如果我們修改本政策，會更新頂端的日期；若屬重大變更，也會在 App 中通知你。如有疑問：privacy@pekpik.com，JONLAN PTY LTD，澳洲。