Gizlilik politikası
Pekpik VPN, Avustralya merkezli JONLAN PTY LTD (“Pekpik”, “biz”) tarafından işletilmektedir. Bu politika, uygulamalarımızı ve web sitemizi kullandığınızda neleri topladığımızı, nedenini ve sahip olduğunuz seçenekleri açıklar. Bir çeviri İngilizce sürümden farklıysa İngilizce sürüm geçerlidir.
Kısaca
- Pekpik’i bize adınızı veya e-postanızı vermeden kullanabilirsiniz. Uygulama cihazınızda bir misafir hesabı oluşturur.
- Hizmeti sunmak için gerekenleri toplarız: hesabınız ve cihazlarınız, bağlantı ve kullanım kayıtları ile satın alma durumu.
- Kişisel bilgilerinizi satmayız.
- Hesabınızı istediğiniz zaman uygulamadan veya bize e-posta göndererek silebilirsiniz.
Topladığımız bilgiler
| Bilgi | Neden kullanıyoruz |
|---|---|
| Bir cihaz tanımlayıcısı, platform, cihaz modeli, sistem sürümü, dil, uygulama sürümü ve eklerseniz bir cihaz adı | Misafir hesabınızı oluşturmak, oturumunuzu açık tutmak ve cihazlarınızı yönetmek için |
| Bağlamayı seçerseniz e-posta adresiniz | Tek kullanımlık bir kodla giriş yapmanızı sağlamak, hesabınızı cihazlar arasında eşitlemek ve hesabınızla ilgili sizinle iletişim kurmak için |
| Bağlantı kayıtları: bağlandığınız IP adresi, kullandığınız sunucu, bağlantı başlangıç ve bitiş zamanları ve aktarılan veri miktarı | Hizmeti çalıştırmak, ücretsiz veri haklarını uygulamak, cihaz limitlerini uygulamak, kötüye kullanımı önlemek ve sorunları gidermek için |
| Sunucularımız ve sistemlerimiz tarafından tutulan teknik kayıtlar | Hizmetin güvenli ve çalışır durumda kalması için |
| Sunuculara olan gecikme ve bir bağlantının başarılı olup olmadığı gibi bağlantı kalitesi raporları | İyi sunucuları seçmek ve çalışmayanları düzeltmek için |
| Satın alma ve abonelik durumu | Size VIP erişimi sağlamak ve yenilemeleri ve iadeleri yürütmek için |
| Uygulamalardan kullanım istatistikleri ve çökme raporları; örneğin uygulama açılışları, bağlantının başarılı olup olmadığı, ödeme ekranı ve satın alma adımları ile uygulama hataları | Uygulamaların nasıl kullanıldığını anlamak, çökmeleri düzeltmek ve Pekpik’i geliştirmek için |
| Bildirimlere izin verirseniz bir anlık bildirim belirteci | Cihazınıza hizmet mesajları göndermek için |
| Desteğe gönderdiğiniz mesajlar ve ilettiğiniz geri bildirimler | Size yanıt vermek ve Pekpik’i geliştirmek için |
| Tanılama günlükleri (yalnızca siz yüklemeyi seçerseniz) | Bildirdiğiniz bir sorunu incelemek için |
VIP sunucularda bağlantı kayıtlarının tutulma şeklini değiştiriyoruz. Bu değişiklik yürürlüğe girdiğinde bu politikayı güncelleyecek ve artık neyin kaydedilmediğini tam olarak belirteceğiz.
Ödemeler
App Store’daki satın alımlar Apple tarafından işlenir. Aboneliğinizin onayını Apple ve abonelik sağlayıcımız RevenueCat aracılığıyla alırız, ancak kart bilgilerinizi almayız. Doğrudan indirmelerdeki satın alımlar, kart veya Alipay bilgilerinizi işleyen Stripe tarafından işlenir; biz ödeme durumunu alırız.
iPhone uygulamasındaki reklamlar
iPhone uygulaması, ücretsiz kullanıcılara Google AdMob tarafından sunulan isteğe bağlı ödüllü reklamlar gösterebilir. Reklamlar kişiselleştirilmeden önce iOS sizden izleme izni ister. Reddederseniz reklamlar kişiselleştirilmez. Reklam izlemek her zaman isteğe bağlıdır. VIP kullanıcılar reklam görmez.
Kullanım istatistikleri ve çökme raporları
Bu özelliği destekleyen sürümlerde iOS, Android, macOS ve Windows uygulamalarımız kullanım istatistikleri ile çökme ve hata raporları gönderir. Kullanım istatistikleri; uygulamayı açma, bağlantının başarılı olup olmadığı ve yaklaşık ne kadar sürdüğü, ödeme ekranı ve satın alma adımları gibi bilgileri içerir.
- Bu veriler, uygulamayı yüklediğinizde oluşturulan rastgele bir kimlik kullanır. Reklam kimliğinizi kullanmayız.
- Gezindiğiniz içerikleri, ziyaret ettiğiniz web sitelerini, DNS sorgularını, IP adresinizi veya sunucularımıza olan bağlantı geçmişinizi toplamayız.
- Veriler önce sunucularımızdan geçer; burada IP adresiniz silinir, ardından PostHog, Inc.’e (kullanım istatistikleri) ve Functional Software, Inc. tarafından işletilen Sentry’ye (çökme raporları) iletilir. İkisi de verileri Avrupa Birliği’nde saklar.
- PostHog kullanım istatistiklerini en fazla 1 yıl, Sentry çökme raporlarını 30 gün saklar.
- Bu özellik varsayılan olarak açıktır. Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, İzlanda, Lihtenştayn veya Norveç’teyseniz uygulama ilk açılışta size sorar ve onay vermediğiniz sürece kapalı kalır.
- Kullanım istatistiklerini ve çökme raporlarını uygulama ayarlarından istediğiniz zaman ayrı ayrı kapatabilirsiniz.
Tanılama günlükleri
Bir sorun yaşarsanız, örneğin Ayarlar’dan veya bir bağlantı hatasından sonra uygulamadan tanılama günlüklerini yükleyebilirsiniz. Günlükler yalnızca siz göndermeyi seçtiğinizde veya destek ekibimizin bir talebini kabul ettiğinizde yüklenir; arka planda sessizce asla yüklenmez.
- Günlükler; bağlantı adımları, hatalar, uygulama ve sistem sürümleri gibi uygulamanın ne yaptığını kaydeder. Ziyaret ettiğiniz web sitelerini veya DNS sorgularını içermez.
- Yüklemeden önce cihazınız oturum açma belirteçlerini, sunucu ayarlarını, ödeme bağlantılarını, e-posta adreslerini ve IP adreslerinin bir kısmını siler veya maskeler. Sunucularımız bunları bir kez daha maskeler.
- Yükleme sonrasında bir tanılama kodu alırsınız. Günlüklerinizi bulabilmemiz için bu kodu destek ekibiyle paylaşın.
- Bu günlükleri yalnızca sorunları gidermek için kullanırız, analiz veya pazarlama için kullanmayız ve 30 gün sonra sileriz.
Bilgilerinizi kimler işler
Pekpik’i çalıştırmak için hizmet sağlayıcılardan yararlanırız. Bu sağlayıcılar bilgileri bizim adımıza ve yalnızca yukarıdaki amaçlarla işler:
- Microsoft Azure: sunucular ve veritabanları
- Apple ve RevenueCat: App Store satın alımları
- Stripe: doğrudan indirme satın alımları (kullanıma açıldığında)
- PostHog: uygulamalardan kullanım istatistikleri, AB’de saklanır
- Sentry (Functional Software, Inc.): uygulamalardan çökme raporları, AB’de saklanır
- Google Analytics for Firebase ve Firebase Crashlytics: bazı uygulama sürümlerinde kullanım analizi ve çökme raporları (sonraki bir sürümde kaldırılacak)
- Google AdMob: iPhone uygulamasında ödüllü reklamlar
- Apple Push Notification service ve Firebase Cloud Messaging: bildirimler
- E-posta sağlayıcımız: tek kullanımlık kodlar ve destek e-postaları
Bu sağlayıcılar bilgileri, Amerika Birleşik Devletleri ve faaliyet gösterdikleri diğer ülkeler dahil olmak üzere ülkeniz dışında saklayabilir. Bilgileri korumalarını sağlamak için makul adımlar atarız.
Bilgileri ne kadar süre saklarız
Hesap bilgilerinizi hesabınız var olduğu sürece saklarız. Hesabınızı sildiğinizde hesabınız, cihazlarınız, bağlantı ve kullanım kayıtlarınız ve geri bildirimleriniz canlı sistemlerimizde silinir veya kimliksizleştirilir. Bazı ödeme ve hak kayıtları, muhasebe, dolandırıcılığın önlenmesi veya yasal nedenlerle gerektiğinde saklanabilir. Yedeklerdeki kopyalar, bu yedeklerin süresi dolduğunda kaldırılır. Apple, RevenueCat ve Google tarafından tutulan veriler kendi politikalarına göre işlenir. PostHog kullanım istatistiklerini en fazla 1 yıl, Sentry çökme raporlarını 30 gün saklar. Yüklediğiniz tanılama günlükleri 30 gün sonra silinir.
Seçenekleriniz ve haklarınız
- Hesabınızı silin: uygulamadan silebilir veya hesap silme sayfamızdaki adımları izleyebilirsiniz.
- Bir kopya veya düzeltme isteyin: bilgileriniz için privacy@pekpik.com adresine e-posta gönderin.
- Bildirimleri ve reklam izlemeyi kapatın: bunu cihaz ayarlarınızdan yapabilirsiniz.
- Kullanım istatistiklerini ve çökme raporlarını kapatın: bunu uygulama ayarlarından yapabilirsiniz.
- Şikâyet edin: önce bize başvurun; memnun kalmazsanız Avustralya Bilgi Komiserliği’ne (Office of the Australian Information Commissioner) veya yerel veri koruma otoritenize başvurabilirsiniz.
Çocuklar
Pekpik 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir ve onlardan bilerek bilgi toplamayız.
Bu web sitesi
pekpik.com, ziyaretçilerin siteyi nasıl bulduğunu ve kullandığını (örneğin hangi sayfaları görüntülediklerini ve hangi indirme düğmelerine tıkladıklarını) anlamak için Google Analytics kullanır. Google Analytics çerez yerleştirir ve IP adresinizi, tarayıcı ve cihaz bilgilerinizi işler; Google bu verileri kendi gizlilik politikasına göre işler. Google’ın reklam özelliklerini kapattık ve web sitesi istatistiklerini Pekpik hesabınızla ilişkilendirmiyoruz. İstatistikleri tarayıcı ayarlarınızdan veya Google’ın devre dışı bırakma eklentisiyle engelleyebilirsiniz. Barındırma sağlayıcımız Cloudflare, siteyi sunmak ve korumak için temel istek kayıtlarını işler.
Değişiklikler ve iletişim
Bu politikayı değiştirirsek en üstteki tarihi güncelleriz; değişiklik önemliyse sizi uygulama içinde bilgilendiririz. Sorularınız için: privacy@pekpik.com, JONLAN PTY LTD, Avustralya.