Kebijakan privasi
Pekpik VPN dioperasikan oleh JONLAN PTY LTD, Australia (“Pekpik”, “kami”). Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda memakai aplikasi dan situs web kami, alasannya, serta pilihan yang Anda miliki. Jika terjemahan berbeda dari versi bahasa Inggris, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.
Ringkasnya
- Anda bisa memakai Pekpik tanpa memberikan nama atau email. Aplikasi membuat akun tamu di perangkat Anda.
- Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan: akun dan perangkat Anda, catatan koneksi dan penggunaan, serta status pembelian.
- Kami tidak menjual informasi pribadi Anda.
- Anda bisa menghapus akun kapan saja dari aplikasi, atau dengan mengirim email kepada kami.
Data yang kami kumpulkan
| Informasi | Alasan kami menggunakannya |
|---|---|
| Pengenal perangkat, platform, model perangkat, versi sistem, bahasa, versi aplikasi, dan nama perangkat jika Anda menambahkannya | Untuk membuat akun tamu, menjaga Anda tetap masuk, dan mengelola perangkat Anda |
| Alamat email Anda, jika Anda memilih untuk menautkannya | Untuk memasukkan Anda dengan kode sekali pakai, menyinkronkan akun di berbagai perangkat, dan menghubungi Anda terkait akun |
| Catatan koneksi: alamat IP asal koneksi, server yang Anda pakai, waktu mulai dan berakhirnya koneksi, serta jumlah data yang ditransfer | Untuk menjalankan layanan, menerapkan kuota data gratis, menegakkan batas perangkat, mencegah penyalahgunaan, dan mengatasi masalah |
| Log teknis yang disimpan oleh server dan sistem kami | Untuk menjaga layanan tetap aman dan berfungsi |
| Laporan kualitas koneksi, seperti latensi ke server dan apakah koneksi berhasil | Untuk memilih server yang baik dan memperbaiki server yang bermasalah |
| Status pembelian dan langganan | Untuk memberi Anda akses VIP serta menangani perpanjangan dan pengembalian dana |
| Statistik penggunaan dan laporan crash dari aplikasi, seperti membuka aplikasi, berhasil tidaknya koneksi, langkah paywall dan pembelian, serta error aplikasi | Untuk memahami cara aplikasi digunakan, memperbaiki crash, dan meningkatkan Pekpik |
| Token notifikasi push, jika Anda mengizinkan notifikasi | Untuk mengirim pesan layanan ke perangkat Anda |
| Pesan yang Anda kirim ke tim dukungan dan masukan yang Anda kirimkan | Untuk menjawab Anda dan meningkatkan Pekpik |
| Log diagnostik, hanya jika Anda memilih untuk mengunggahnya | Untuk menyelidiki masalah yang Anda laporkan |
Kami sedang mengubah cara catatan koneksi disimpan di server VIP. Saat perubahan itu berlaku, kami akan memperbarui kebijakan ini dan menyebutkan dengan tepat apa yang tidak lagi dicatat.
Pembayaran
Pembelian di App Store diproses oleh Apple. Kami menerima konfirmasi langganan Anda melalui Apple dan penyedia langganan kami, RevenueCat, tetapi tidak menerima detail kartu Anda. Pembelian di unduhan langsung diproses oleh Stripe, yang menangani detail kartu atau Alipay Anda; kami menerima status pembayarannya.
Iklan di aplikasi iPhone
Aplikasi iPhone dapat menampilkan iklan berhadiah opsional kepada pengguna gratis, yang disajikan oleh Google AdMob. Sebelum iklan dipersonalisasi, iOS meminta izin Anda untuk pelacakan. Jika Anda menolak, iklan tidak dipersonalisasi. Menonton iklan selalu bersifat opsional. Pengguna VIP tidak melihat iklan.
Statistik penggunaan dan laporan crash
Pada versi yang mendukungnya, aplikasi kami untuk iOS, Android, macOS, dan Windows mengirim statistik penggunaan serta laporan crash dan error. Statistik penggunaan mencakup hal-hal seperti membuka aplikasi, berhasil tidaknya koneksi dan perkiraan lamanya, serta langkah paywall dan pembelian.
- Data ini menggunakan ID acak yang dibuat saat Anda memasang aplikasi. Kami tidak menggunakan ID iklan Anda.
- Kami tidak mengumpulkan apa yang Anda jelajahi, situs web yang Anda kunjungi, kueri DNS, alamat IP Anda, atau riwayat koneksi Anda ke server kami.
- Data melewati server kami terlebih dahulu, tempat alamat IP Anda dihapus, lalu diteruskan ke PostHog, Inc. (statistik penggunaan) dan Sentry yang dioperasikan oleh Functional Software, Inc. (laporan crash). Keduanya menyimpan data di Uni Eropa.
- PostHog menyimpan statistik penggunaan hingga 1 tahun; Sentry menyimpan laporan crash selama 30 hari.
- Fitur ini aktif secara default. Jika Anda berada di Uni Eropa, Inggris, Islandia, Liechtenstein, atau Norwegia, aplikasi akan bertanya saat pertama kali dibuka, dan fitur ini tetap nonaktif kecuali Anda setuju.
- Anda dapat mematikan statistik penggunaan dan laporan crash secara terpisah di pengaturan aplikasi kapan saja.
Log diagnostik
Jika ada masalah, Anda dapat mengunggah log diagnostik dari aplikasi, misalnya di Pengaturan atau setelah koneksi gagal. Log hanya diunggah jika Anda memilih untuk mengirimnya atau menyetujui permintaan dari tim dukungan kami, tidak pernah diam-diam di latar belakang.
- Log mencatat apa yang dilakukan aplikasi, seperti langkah koneksi, error, serta versi aplikasi dan sistem. Log tidak memuat situs web yang Anda kunjungi atau kueri DNS.
- Sebelum diunggah, perangkat Anda menghapus atau menyamarkan token masuk, pengaturan server, tautan pembayaran, alamat email, dan sebagian alamat IP. Server kami menyamarkannya sekali lagi.
- Setelah mengunggah, Anda mendapatkan kode diagnostik. Berikan kode ini ke tim dukungan agar kami dapat menemukan log Anda.
- Kami hanya menggunakan log ini untuk memperbaiki masalah, bukan untuk analitik atau pemasaran, dan menghapusnya setelah 30 hari.
Siapa yang memproses informasi Anda
Kami menggunakan penyedia layanan untuk menjalankan Pekpik. Mereka memproses informasi atas nama kami dan hanya untuk tujuan di atas:
- Microsoft Azure: server dan basis data
- Apple dan RevenueCat: pembelian di App Store
- Stripe: pembelian di unduhan langsung (saat tersedia)
- PostHog: statistik penggunaan dari aplikasi, disimpan di Uni Eropa
- Sentry (Functional Software, Inc.): laporan crash dari aplikasi, disimpan di Uni Eropa
- Google Analytics for Firebase dan Firebase Crashlytics: analitik penggunaan dan laporan crash di beberapa versi aplikasi (akan dihapus di versi mendatang)
- Google AdMob: iklan berhadiah di aplikasi iPhone
- Apple Push Notification service dan Firebase Cloud Messaging: notifikasi
- Penyedia email kami: kode sekali pakai dan email dukungan
Penyedia ini dapat menyimpan informasi di luar negara Anda, termasuk di Amerika Serikat dan negara lain tempat mereka beroperasi. Kami mengambil langkah yang wajar untuk memastikan mereka melindunginya.
Berapa lama kami menyimpan informasi
Kami menyimpan informasi akun Anda selama akun Anda ada. Saat Anda menghapus akun, akun, perangkat, catatan koneksi dan penggunaan, serta masukan Anda akan dihapus atau dibuat tidak dapat diidentifikasi di sistem produksi kami. Sebagian catatan pembayaran dan hak akses mungkin disimpan bila diperlukan untuk akuntansi, pencegahan penipuan, atau alasan hukum. Salinan di cadangan data dihapus saat masa berlaku cadangan tersebut berakhir. Data yang disimpan oleh Apple, RevenueCat, dan Google ditangani berdasarkan kebijakan mereka masing-masing. PostHog menyimpan statistik penggunaan hingga 1 tahun dan Sentry menyimpan laporan crash selama 30 hari. Log diagnostik yang Anda unggah dihapus setelah 30 hari.
Pilihan dan hak Anda
- Hapus akun Anda di aplikasi, atau ikuti langkah di halaman penghapusan akun kami.
- Minta salinan atau koreksi informasi Anda dengan mengirim email ke privacy@pekpik.com.
- Matikan notifikasi dan pelacakan iklan di pengaturan perangkat Anda.
- Matikan statistik penggunaan dan laporan crash di pengaturan aplikasi.
- Ajukan keluhan kepada kami terlebih dahulu; jika Anda tidak puas, Anda dapat menghubungi Office of the Australian Information Commissioner atau otoritas perlindungan data setempat.
Anak-anak
Pekpik tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi dari mereka.
Situs web ini
pekpik.com menggunakan Google Analytics untuk memahami cara pengunjung menemukan dan menggunakan situs, misalnya halaman yang dilihat dan tombol unduh yang diklik. Google Analytics memasang cookie dan memproses alamat IP serta informasi browser dan perangkat Anda; Google mengelola data ini sesuai kebijakan privasinya sendiri. Kami telah menonaktifkan fitur iklan Google, dan kami tidak mengaitkan statistik situs dengan akun Pekpik Anda. Anda dapat memblokir statistik melalui pengaturan browser atau dengan add-on penonaktifan dari Google. Penyedia hosting kami, Cloudflare, memproses log permintaan dasar untuk menyajikan dan melindungi situs.
Perubahan dan kontak
Jika kami mengubah kebijakan ini, kami akan memperbarui tanggal di bagian atas, dan memberi tahu Anda di aplikasi jika perubahannya signifikan. Pertanyaan: privacy@pekpik.com, JONLAN PTY LTD, Australia.