Support ID を確認する

iPhone・iPadMacAndroidWindows

ゲストアカウントにはメールアドレスがないため、アプリにはアカウントを特定するための Support ID が表示されます。アカウントページで Support ID を探して Copy をタップし、support@pekpik.com へのメールに貼り付けてください。メールアドレスを連携済みの場合は、アカウントページにメールアドレスが表示されるので、そのアドレスをお知らせいただくだけで構いません。

iPhone・iPad の場合

  1. Account タブを開きます。
  2. プランの詳細の下にある Support ID カードを探します。
  3. Copy をタップします。アプリに「Full user ID copied.」と表示されます。

カードには短縮された ID が表示されますが、Copy では完全な ID がコピーされます。必ずコピーしたものを送ってください。

Mac の場合

  1. Account を開きます。
  2. Support ID を探して Copy をクリックします。

Android の場合

  1. アカウントページを開きます。
  2. Support ID を探してコピーします。

Windows の場合

  1. Account を開きます。
  2. User ID を探して Copy をクリックします。

サポートに送る

support@pekpik.com 宛てのメールに Support ID を貼り付け、問題の内容を記載してください。この ID はアカウントを特定するためだけのもので、パスワードではありません。

この記事は英語から翻訳したものです。アプリのラベルはアプリでの表示どおりに記載しています。

解決しない場合は、Account ページの Support ID を添えて support@pekpik.com までメールでご連絡ください。

関連記事