Trouver votre Support ID

iPhone et iPadMacAndroidWindows

Un compte invité n’a pas d’e-mail : l’app affiche donc un Support ID qui nous permet de retrouver votre compte. Ouvrez la page du compte, repérez Support ID et touchez Copy, puis collez-le dans votre e-mail à support@pekpik.com. Si vous avez associé un e-mail, la page du compte affiche votre e-mail à la place : indiquez-nous simplement cette adresse.

Sur iPhone et iPad

  1. Ouvrez l’onglet Account.
  2. Repérez la carte Support ID, sous les détails de votre offre.
  3. Touchez Copy. L’app confirme « Full user ID copied. »

La carte affiche un identifiant abrégé, mais Copy copie l’identifiant complet. Envoyez toujours la version copiée.

Sur Mac

  1. Ouvrez Account.
  2. Repérez Support ID et cliquez sur Copy.

Sur Android

  1. Ouvrez la page du compte.
  2. Repérez Support ID et copiez-le.

Sur Windows

  1. Ouvrez Account.
  2. Repérez User ID et cliquez sur Copy.

L’envoyer au support

Écrivez à support@pekpik.com, collez votre Support ID et décrivez le problème. L’identifiant sert uniquement à identifier votre compte. Ce n’est pas un mot de passe.

Cet article est traduit de l’anglais. Les libellés de l’app sont indiqués tels qu’ils apparaissent dans l’app.

Toujours bloqué ? Écrivez à support@pekpik.com en indiquant votre Support ID, visible sur la page Account.

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