Pekpik VPN이 연결되지 않아요

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먼저 VPN을 끈 상태에서 인터넷이 되는지 확인한 다음, 다른 서버를 사용해 보세요. 앱이 VPN 권한을 요청하면 허용하세요. 그 밖의 실패는 대부분 기기 목록이 가득 찼거나 무료 데이터를 다 썼다는 등 다음에 할 일을 알려 주는 앱 메시지로 확인할 수 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 앱을 업데이트하고 지원팀에 문의하세요.

앱에 표시될 수 있는 메시지

  • Connection failed: …
  • VPN permission required. Please allow VPN configuration in Settings.
  • VPN configuration failed. Please try selecting a different server.
  • Server is still being configured. Please try again in a few seconds.
  • Server configuration failed. Please try again.
  • Session updated. Please try connecting again.
  • Approve Pekpik VPN system extension in System Settings, then connect again.
  • The server could not prepare this connection. Please try again later.
  • This route is still being prepared. Please try again in a moment.
  • Connection failed because Android VPN permission is not available. Grant VPN permission and retry.
  • Connection failed because … configuration timed out. Check network and retry.
  • Connection failed. Check your network or try again later

빠른 확인

  1. VPN을 끄고 웹사이트를 열어 보세요. 열리지 않으면 먼저 Wi-Fi나 모바일 데이터 문제를 해결하세요. 호텔이나 공항 Wi-Fi는 로그인이 필요한 경우가 많습니다. 호텔·공항 Wi-Fi 로그인 페이지를 참고하세요.
  2. Servers를 열고 다른 서버를 고르세요. 가능하면 다른 국가나 지역의 서버를 선택하세요.
  3. 다른 VPN 앱을 모두 끄세요. VPN 앱 두 개가 동시에 실행되면 서로 막을 수 있습니다.
  4. Pekpik VPN을 최신 버전으로 업데이트한 다음, 앱을 완전히 닫았다가 다시 여세요.

앱의 메시지 확인하기

  • Device limit reached: 오래된 기기를 삭제하세요. “Device limit reached”를 참고하세요.
  • Free traffic used up: “Free traffic used up”을 참고하세요.
  • Server is no longer available: 서버 목록이 새로 고쳐집니다. 다른 서버를 고르세요. 이 문서를 참고하세요.
  • This server requires a premium subscription: VIP 전용 서버입니다. 서버가 잠겨 있는 이유는?을 참고하세요.
  • Server is still being configured: 몇 초 기다렸다가 다시 시도하세요.

VPN 권한 허용하기

처음 연결할 때 iPhone이 VPN 구성 추가를 요청합니다. 허용을 탭하고 Face ID, Touch ID 또는 암호로 확인하세요. 허용 안 함을 탭했다면 iPhone에서 VPN 구성 허용하기를 참고하세요.

Mac의 메시지

Mac에서는 This node is temporarily offline(같은 지역의 다른 서버를 고르세요) 또는 This route is still being prepared(잠시 기다렸다가 다시 시도하세요)가 표시될 수도 있습니다.

시스템 확장 프로그램 승인하기

pekpik.com에서 다운로드한 Mac 버전은 연결하기 전에 시스템 설정에서 시스템 확장 프로그램을 승인해야 합니다. Mac에서 Pekpik 시스템 확장 프로그램 승인하기를 참고하세요.

VPN 권한 부여하기

Pekpik이 처음 연결할 때 Android가 권한을 요청합니다. 확인을 탭해 허용한 다음 다시 연결하세요. Android에서 VPN 권한 부여하기를 참고하세요.

그래도 연결되지 않는 경우

서버 이름, 시각, 표시된 메시지를 정확히 적어 support@pekpik.com으로 이메일을 보내 주세요.

진단 로그 보내기

Mac에서는 연결에 실패한 직후 진단 로그를 내보내 이메일에 첨부해 주세요.

진단 로그 보내기

Android에서는 연결에 실패한 직후 진단 로그를 내보내 이메일에 첨부해 주세요.

진단 로그 보내기

Windows에서는 연결에 실패한 직후 진단 로그를 내보내 이메일에 첨부해 주세요.

이 문서는 영어 원문을 번역한 것입니다. 앱 내 표시 문구는 앱에 나타나는 그대로 표기했습니다.

그래도 해결되지 않나요? Account 페이지의 Support ID와 함께 support@pekpik.com로 이메일을 보내 주세요.

관련 문서