Pekpik VPN verbindet sich nicht

iPhone & iPadMacAndroidWindows

Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Internet bei ausgeschaltetem VPN funktioniert, und probieren Sie dann einen anderen Server. Wenn die App nach der VPN-Berechtigung fragt, erlauben Sie sie. Bei den meisten anderen Fehlern zeigt die App eine Meldung an, die den nächsten Schritt nennt, etwa eine volle Geräteliste oder aufgebrauchtes kostenloses Datenvolumen. Hilft nichts davon, aktualisieren Sie die App und wenden Sie sich an den Support.

Was Sie in der App sehen können

  • Connection failed: …
  • VPN permission required. Please allow VPN configuration in Settings.
  • VPN configuration failed. Please try selecting a different server.
  • Server is still being configured. Please try again in a few seconds.
  • Server configuration failed. Please try again.
  • Session updated. Please try connecting again.
  • Approve Pekpik VPN system extension in System Settings, then connect again.
  • The server could not prepare this connection. Please try again later.
  • This route is still being prepared. Please try again in a moment.
  • Connection failed because Android VPN permission is not available. Grant VPN permission and retry.
  • Connection failed because … configuration timed out. Check network and retry.
  • Connection failed. Check your network or try again later

Schnelle Prüfungen

  1. Schalten Sie das VPN aus und öffnen Sie eine Website. Lädt sie nicht, beheben Sie zuerst das Problem mit Ihrem WLAN oder Ihren mobilen Daten. WLAN in Hotels und Flughäfen erfordert oft eine Anmeldung; siehe Anmeldeseiten in Hotel- und Flughafen-WLANs.
  2. Öffnen Sie Servers und wählen Sie einen anderen Server, am besten in einem anderen Land oder einer anderen Region.
  3. Schalten Sie alle anderen VPN-Apps aus. Zwei gleichzeitig laufende VPN-Apps können sich gegenseitig blockieren.
  4. Aktualisieren Sie Pekpik VPN auf die neueste Version, schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut.

Die Meldung in der App lesen

VPN-Berechtigung erlauben

Bei der ersten Verbindung fragt das iPhone, ob eine VPN-Konfiguration hinzugefügt werden soll. Tippen Sie auf Erlauben und bestätigen Sie mit Face ID, Touch ID oder Ihrem Code. Wenn Sie auf „Nicht erlauben“ getippt haben, siehe VPN-Konfiguration auf dem iPhone erlauben.

Meldungen auf dem Mac

Auf dem Mac sehen Sie möglicherweise auch This node is temporarily offline (wählen Sie einen anderen Server in derselben Region) oder This route is still being prepared (warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut).

Systemerweiterung genehmigen

Die von pekpik.com heruntergeladene Mac-Version kann sich erst verbinden, wenn ihre Systemerweiterung in den Systemeinstellungen genehmigt wurde. Siehe Pekpik-Systemerweiterung auf dem Mac genehmigen.

VPN-Berechtigung erteilen

Android fragt bei der ersten Verbindung von Pekpik nach der Berechtigung. Tippen Sie auf OK, um sie zu erteilen, und verbinden Sie sich dann erneut. Siehe VPN-Berechtigung unter Android erteilen.

Weiterhin keine Verbindung

Schreiben Sie an support@pekpik.com und nennen Sie den Servernamen, die Uhrzeit und den genauen Wortlaut der Meldung.

Diagnoseprotokolle senden

Exportieren Sie auf dem Mac Diagnoseprotokolle direkt nach einem fehlgeschlagenen Versuch und hängen Sie sie an Ihre E-Mail an.

Diagnoseprotokolle senden

Exportieren Sie unter Android Diagnoseprotokolle direkt nach einem fehlgeschlagenen Versuch und hängen Sie sie an Ihre E-Mail an.

Diagnoseprotokolle senden

Exportieren Sie unter Windows Diagnoseprotokolle direkt nach einem fehlgeschlagenen Versuch und hängen Sie sie an Ihre E-Mail an.

Dieser Artikel wurde aus dem Englischen übersetzt. App-Beschriftungen werden so angezeigt, wie sie in der App erscheinen.

Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie an support@pekpik.com und geben Sie Ihre Support ID von der Account-Seite an.

Verwandte Artikel