تعذّر اتصال Pekpik VPN
تحقّق أولًا من أن الإنترنت يعمل وVPN متوقف، ثم جرّب خادمًا مختلفًا. إذا طلب التطبيق إذن VPN، فاسمح به. معظم حالات الفشل الأخرى تصحبها رسالة في التطبيق توضّح ما يجب فعله، مثل امتلاء قائمة الأجهزة أو نفاد البيانات المجانية. إذا لم ينفع شيء، فحدّث التطبيق وتواصل مع الدعم.
ما قد يظهر لك في التطبيق
- فشل الاتصال: …
- يلزم إذن VPN. يرجى السماح بتكوين VPN في الإعدادات.
- فشل تكوين VPN. يرجى محاولة اختيار خادم آخر.
- جاري تهيئة الخادم. يرجى المحاولة مرة أخرى بعد لحظات.
- فشل تهيئة الخادم. يرجى المحاولة مرة أخرى.
- تم تحديث الحالة. يرجى إعادة محاولة الاتصال.
- Approve Pekpik VPN system extension in System Settings, then connect again.
- The server could not prepare this connection. Please try again later.
- This route is still being prepared. Please try again in a moment.
- Connection failed because Android VPN permission is not available. Grant VPN permission and retry.
- Connection failed because … configuration timed out. Check network and retry.
- Connection failed. Check your network or try again later
فحوصات سريعة
- أوقف VPN وافتح أي موقع. إذا لم يُحمَّل، فأصلح شبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال أولًا. غالبًا ما تتطلب شبكات Wi-Fi في الفنادق والمطارات تسجيل الدخول؛ راجع صفحات تسجيل الدخول إلى Wi-Fi في الفنادق والمطارات.
- افتح الخوادم واختر خادمًا مختلفًا، ويُفضّل أن يكون في دولة أو منطقة أخرى.
- أوقف أي تطبيق VPN آخر. تشغيل تطبيقَي VPN في الوقت نفسه قد يجعل كلًّا منهما يعطّل الآخر.
- حدّث Pekpik VPN إلى أحدث إصدار، ثم أغلق التطبيق تمامًا وأعد فتحه.
اقرأ الرسالة في التطبيق
- تم الوصول إلى الحد الأقصى للأجهزة: أزل جهازًا قديمًا. راجع «تم الوصول إلى الحد الأقصى للأجهزة».
- نفدت البيانات المجانية: راجع «نفدت البيانات المجانية».
- الخادم لم يعد متاحاً: تُحدَّث قائمة الخوادم؛ اختر خادمًا آخر. راجع هذه المقالة.
- يتطلب هذا الخادم اشتراكاً مميزاً: الخادم مخصص لـ VIP. راجع لماذا يظهر خادم مقفلًا؟.
- جاري تهيئة الخادم: انتظر بضع ثوانٍ وحاول مرة أخرى.
اسمح بإذن VPN
عند الاتصال أول مرة، يطلب iPhone إضافة تكوين VPN. اضغط السماح وأكّد باستخدام Face ID أو Touch ID أو رمز الدخول. إذا ضغطت «عدم السماح»، فراجع السماح بإعداد VPN على iPhone.
الرسائل على Mac
على Mac قد تظهر لك أيضًا رسالة This node is temporarily offline (اختر خادمًا آخر في المنطقة نفسها) أو This route is still being prepared (انتظر قليلًا وحاول مرة أخرى).
وافق على امتداد النظام
يحتاج إصدار Mac المنزَّل من pekpik.com إلى الموافقة على امتداد النظام الخاص به في إعدادات النظام قبل أن يتمكن من الاتصال. راجع الموافقة على امتداد نظام Pekpik على Mac.
امنح إذن VPN
يطلب Android الإذن عند اتصال Pekpik أول مرة. اضغط حسنًا للسماح، ثم اتصل مرة أخرى. راجع منح إذن VPN على Android.
ما زال الاتصال متعذرًا
راسل support@pekpik.com مع ذكر اسم الخادم والوقت والرسالة التي ظهرت لك بالضبط.
أرسل سجلات التشخيص
على Mac، صدّر سجلات التشخيص مباشرةً بعد محاولة فاشلة وأرفقها برسالتك.
أرسل سجلات التشخيص
على Android، صدّر سجلات التشخيص مباشرةً بعد محاولة فاشلة وأرفقها برسالتك.
أرسل سجلات التشخيص
على Windows، صدّر سجلات التشخيص مباشرةً بعد محاولة فاشلة وأرفقها برسالتك.
هذه المقالة مترجمة من الإنجليزية. تُعرض تسميات التطبيق كما تظهر فيه.
ما زالت المشكلة قائمة؟ راسل support@pekpik.com مع معرّف الدعم من صفحة «الحساب».