متصل لكن لا يوجد إنترنت
بعد الاتصال، يتحقق Pekpik من أن حركة بياناتك تصل فعلًا إلى الإنترنت. إذا فشل هذا الفحص، فعادةً ما يكون مسار الشبكة بينك وبين الخادم غير مستقر مؤقتًا، لا أن الخادم معطّل. اضغط إعادة المحاولة أو اختر خادمًا آخر. إذا لم يعمل أي خادم، فافحص شبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال لديك وVPN متوقف.
ما قد يظهر لك في التطبيق
- متصل لكن لا يوجد إنترنت. جرّب خادمًا آخر.
- تم اتصال VPN، لكن «…» لا يوفر الوصول إلى الإنترنت. يرجى اختيار خادم آخر.
- The network route to … is unstable right now. Retry or choose another server.
- The network route is unstable right now.
ما الذي يجب فعله
- اضغط إعادة المحاولة لتجربة الخادم نفسه مجددًا. غالبًا ما يزول الانقطاع القصير في مسار الشبكة خلال دقائق.
- إذا فشل مجددًا، فاختر خادمًا آخر، ويُفضّل أن يكون في دولة أو منطقة مختلفة.
- أوقف VPN وتحقّق من تحميل المواقع. إذا لم تُحمَّل، فالمشكلة في شبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال لديك، أو في شبكة تتطلب صفحة تسجيل دخول. راجع صفحات تسجيل الدخول إلى Wi-Fi في الفنادق والمطارات.
- بدّل بين Wi-Fi وبيانات الجوال وحاول مرة أخرى.
iPhone وiPad
إذا فشل الفحص، يعرض التطبيق الخادم غير متاح مؤقتًا. اضغط اختيار خادم آخر لفتح قائمة الخوادم، أو إعادة المحاولة للمحاولة مجددًا.
Mac
ينتقل تطبيق Mac تلقائيًا إلى خادم آخر في المجموعة نفسها قبل عرض أي خطأ. أثناء ذلك تظهر لك رسالة «تبديل» بدلًا من «غير متصل». إذا فشلت عمليات التبديل التلقائي أيضًا، يخبرك التطبيق بعدد الخوادم التي جرّبها. راجع «Network unstable, switching node» و«Tried N nodes automatically».
Android
ينتقل تطبيق Android تلقائيًا إلى خادم آخر في المجموعة نفسها قبل عرض أي خطأ. إذا فشلت عمليات التبديل التلقائي أيضًا، يخبرك التطبيق بعدد الخوادم التي جرّبها. راجع «Tried N nodes automatically».
Windows
ينتقل تطبيق Windows تلقائيًا إلى خادم آخر في المجموعة نفسها قبل عرض أي خطأ. إذا فشلت عمليات التبديل التلقائي أيضًا، يخبرك التطبيق بعدد الخوادم التي جرّبها. راجع «Tried N nodes automatically».
إذا تعطّلت بعض التطبيقات أو المواقع فقط
إذا كان معظم ما تستخدمه يعمل لكن بعض التطبيقات أو المواقع لا تعمل، فراجع بعض التطبيقات أو المواقع لا تعمل مع VPN.
هذه المقالة مترجمة من الإنجليزية. تُعرض تسميات التطبيق كما تظهر فيه.
ما زالت المشكلة قائمة؟ راسل support@pekpik.com مع معرّف الدعم من صفحة «الحساب».