Conectado, pero sin internet
Después de conectarse, Pekpik comprueba que tu tráfico realmente pueda llegar a internet. Si esa comprobación falla, normalmente la ruta de red entre tú y el servidor es inestable en ese momento, no que el servidor esté averiado. Toca Retry o elige otro servidor. Si ningún servidor funciona, revisa tu Wi-Fi o tus datos móviles con la VPN desactivada.
Lo que puedes ver en la app
- Connected but no internet. Try another server.
- The VPN connected, but “…” cannot provide internet access. Please choose another server.
- The network route to … is unstable right now. Retry or choose another server.
- The network route is unstable right now.
Qué hacer
- Toca Retry para volver a probar el mismo servidor. Los cortes breves en la ruta de red suelen resolverse en pocos minutos.
- Si vuelve a fallar, elige otro servidor, mejor en otro país o región.
- Desactiva la VPN y comprueba si cargan los sitios web. Si no cargan, el problema es tu Wi-Fi o tus datos móviles, o una red que requiere una página de inicio de sesión. Consulta Páginas de inicio de sesión del Wi-Fi de hoteles y aeropuertos.
- Cambia entre Wi-Fi y datos móviles y vuelve a intentarlo.
iPhone y iPad
Si la comprobación falla, la app muestra Server Temporarily Unavailable. Toca Choose Another Server para abrir la lista de servidores, o Retry para volver a intentarlo.
Mac
La app de Mac cambia automáticamente a otro servidor del mismo grupo antes de mostrar un error. Mientras tanto, verás un mensaje de cambio de servidor en lugar de “desconectado”. Si los cambios automáticos también fallan, la app te indica cuántos servidores probó. Consulta “Network unstable, switching node” y “Tried N nodes automatically”.
Android
La app de Android cambia automáticamente a otro servidor del mismo grupo antes de mostrar un error. Si los cambios automáticos también fallan, la app te indica cuántos servidores probó. Consulta “Tried N nodes automatically”.
Windows
La app de Windows cambia automáticamente a otro servidor del mismo grupo antes de mostrar un error. Si los cambios automáticos también fallan, la app te indica cuántos servidores probó. Consulta “Tried N nodes automatically”.
Si solo fallan algunas apps o sitios
Si casi todo funciona pero algunas apps o sitios web no, consulta Algunas apps o sitios no funcionan con la VPN.
Este artículo es una traducción del inglés. Los textos de la app se muestran tal como aparecen en ella.
¿Sigues con el problema? Escribe a support@pekpik.com con tu Support ID de la página Account.