接続済みなのにインターネットが使えない
接続後、Pekpik は通信が実際にインターネットに届くかを確認します。この確認に失敗した場合、通常はサーバーの故障ではなく、お客様とサーバーの間のネットワーク経路が一時的に不安定になっています。Retry をタップするか、別のサーバーを選んでください。どのサーバーでもうまくいかない場合は、VPN をオフにして Wi-Fi やモバイルデータ通信を確認してください。
アプリに表示される可能性のあるメッセージ
- Connected but no internet. Try another server.
- The VPN connected, but “…” cannot provide internet access. Please choose another server.
- The network route to … is unstable right now. Retry or choose another server.
- The network route is unstable right now.
対処方法
- Retry をタップして、同じサーバーにもう一度接続します。ネットワーク経路の一時的な途切れは、数分で解消することがよくあります。
- 再び失敗した場合は、別のサーバー（できれば別の国や地域）を選びます。
- VPN をオフにして、ウェブサイトが読み込めるか確認します。読み込めない場合は、Wi-Fi やモバイルデータ通信、またはサインインページが必要なネットワークに問題があります。ホテルや空港の Wi-Fi のサインインページをご覧ください。
- Wi-Fi とモバイルデータ通信を切り替えて、もう一度お試しください。
iPhone と iPad
確認に失敗すると、アプリに Server Temporarily Unavailable と表示されます。Choose Another Server をタップしてサーバー一覧を開くか、Retry をタップして再試行してください。
Mac
Mac アプリは、エラーを表示する前に同じグループ内の別のサーバーへ自動で切り替えます。この間は「切断」ではなく「切り替え中」のメッセージが表示されます。自動切り替えも失敗した場合は、試したサーバーの数が表示されます。「Network unstable, switching node」と「Tried N nodes automatically」をご覧ください。
Android
Android アプリは、エラーを表示する前に同じグループ内の別のサーバーへ自動で切り替えます。自動切り替えも失敗した場合は、試したサーバーの数が表示されます。「Tried N nodes automatically」をご覧ください。
Windows
Windows アプリは、エラーを表示する前に同じグループ内の別のサーバーへ自動で切り替えます。自動切り替えも失敗した場合は、試したサーバーの数が表示されます。「Tried N nodes automatically」をご覧ください。
一部のアプリやサイトだけが使えない場合
ほとんどは使えるのに一部のアプリやウェブサイトだけが使えない場合は、VPN 接続中に一部のアプリやサイトが使えないをご覧ください。
この記事は英語から翻訳したものです。アプリのラベルはアプリでの表示どおりに記載しています。
解決しない場合は、Account ページの Support ID を添えて support@pekpik.com までメールでご連絡ください。