La VPN se corta al cambiar entre Wi-Fi y datos móviles
Cuando pasas de Wi-Fi a datos móviles, o de una red Wi-Fi a otra, Pekpik se reconecta por sí sola al mismo servidor. Es normal una pausa breve mientras se reconecta. Si la VPN no vuelve, asegúrate de que Auto Reconnect esté activado y luego desconéctate y vuelve a conectarte.
Lo que puedes ver en la app
- Network switched. Verifying VPN recovery...
- VPN is working normally after network switch.
- Network changed but VPN did not recover. Please reconnect VPN.
Activa Auto Reconnect
En iPhone y iPad: pestaña Account > CONNECTION > Auto-Reconnect.
Activa Auto Reconnect
En Mac: Account > Auto Reconnect (“Reconnect on network change”).
Activa Auto Reconnect
En Android: Account > Connection > Auto Reconnect.
Activa Auto Reconnect
En Windows: Account > Auto Reconnect (“Reconnect automatically when the network changes”).
Notificaciones en iPhone
Si permites las notificaciones, el iPhone puede avisarte de lo que pasó después de un cambio de red:
- Network Changed: la app está comprobando que la VPN se recuperó.
- VPN Recovered: todo vuelve a funcionar. No tienes que hacer nada.
- VPN Recovery Failed: abre Pekpik y vuelve a conectarte.
Si la nueva red sigue sin funcionar
- Desconéctate y vuelve a conectarte.
- Si la nueva red es el Wi-Fi de un hotel, aeropuerto o cafetería, primero completa su página de inicio de sesión. Consulta Páginas de inicio de sesión del Wi-Fi de hoteles y aeropuertos.
- Si la conexión sigue inestable, elige otro servidor de la lista.
Cambio automático de servidor
Si la conexión es inestable en la nueva red, la app de Mac puede cambiarte a otro servidor. Consulta “Network unstable, switching node”.
Cambio automático de servidor
Si la conexión es inestable en la nueva red, la app de Android puede cambiarte a otro servidor.
Cambio automático de servidor
Si la conexión es inestable en la nueva red, la app de Windows puede cambiarte a otro servidor.
Este artículo es una traducción del inglés. Los textos de la app se muestran tal como aparecen en ella.
¿Sigues con el problema? Escribe a support@pekpik.com con tu Support ID de la página Account.