Le VPN se coupe en passant du Wi-Fi aux données mobiles
Lorsque vous passez du Wi-Fi aux données mobiles, ou d’un réseau Wi-Fi à un autre, Pekpik se reconnecte de lui-même au même serveur. Une courte pause pendant la reconnexion est normale. Si le VPN ne revient pas, vérifiez que Auto Reconnect est activé, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous.
Ce que vous pouvez voir dans l’app
- Network switched. Verifying VPN recovery...
- VPN is working normally after network switch.
- Network changed but VPN did not recover. Please reconnect VPN.
Activer Auto Reconnect
Sur iPhone et iPad : onglet Account > CONNECTION > Auto-Reconnect.
Activer Auto Reconnect
Sur Mac : Account > Auto Reconnect (« Reconnect on network change »).
Activer Auto Reconnect
Sur Android : Account > Connection > Auto Reconnect.
Activer Auto Reconnect
Sur Windows : Account > Auto Reconnect (« Reconnect automatically when the network changes »).
Notifications sur iPhone
Si vous autorisez les notifications, l’iPhone peut vous indiquer ce qui s’est passé après un changement de réseau :
- Network Changed : l’app vérifie que le VPN s’est rétabli.
- VPN Recovered : tout fonctionne à nouveau. Rien à faire.
- VPN Recovery Failed : ouvrez Pekpik et reconnectez-vous.
Si le nouveau réseau ne fonctionne toujours pas
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous.
- Si le nouveau réseau est un Wi-Fi d’hôtel, d’aéroport ou de café, complétez d’abord sa page de connexion. Voir Pages de connexion Wi-Fi d’hôtel et d’aéroport.
- Si la connexion reste instable, choisissez un autre serveur dans la liste.
Changement automatique de serveur
Si la connexion est instable sur le nouveau réseau, l’app Mac peut basculer pour vous vers un autre serveur. Voir « Network unstable, switching node ».
Changement automatique de serveur
Si la connexion est instable sur le nouveau réseau, l’app Android peut basculer pour vous vers un autre serveur.
Changement automatique de serveur
Si la connexion est instable sur le nouveau réseau, l’app Windows peut basculer pour vous vers un autre serveur.
Cet article est traduit de l’anglais. Les libellés de l’app sont indiqués tels qu’ils apparaissent dans l’app.
Toujours bloqué ? Écrivez à support@pekpik.com en indiquant votre Support ID, visible sur la page Account.