A VPN cai ao trocar entre Wi-Fi e dados móveis
Quando você passa do Wi-Fi para os dados móveis, ou de uma rede Wi-Fi para outra, o Pekpik se reconecta sozinho ao mesmo servidor. Uma pausa curta durante a reconexão é normal. Se a VPN não voltar, confirme que o Auto Reconnect está ativado e depois desconecte e conecte de novo.
O que pode aparecer no app
- Network switched. Verifying VPN recovery...
- VPN is working normally after network switch.
- Network changed but VPN did not recover. Please reconnect VPN.
Ative o Auto Reconnect
No iPhone e iPad: aba Account > CONNECTION > Auto-Reconnect.
Ative o Auto Reconnect
No Mac: Account > Auto Reconnect (“Reconnect on network change”).
Ative o Auto Reconnect
No Android: Account > Connection > Auto Reconnect.
Ative o Auto Reconnect
No Windows: Account > Auto Reconnect (“Reconnect automatically when the network changes”).
Notificações no iPhone
Se você permitir notificações, o iPhone pode avisar o que aconteceu depois de uma troca de rede:
- Network Changed: o app está verificando se a VPN se recuperou.
- VPN Recovered: tudo voltou a funcionar. Não é preciso fazer nada.
- VPN Recovery Failed: abra o Pekpik e conecte de novo.
Se a nova rede ainda não funcionar
- Desconecte e conecte de novo.
- Se a nova rede for o Wi-Fi de um hotel, aeroporto ou café, conclua primeiro a página de login dela. Veja Páginas de login do Wi-Fi de hotéis e aeroportos.
- Se a conexão continuar instável, escolha outro servidor na lista.
Troca automática de servidor
Se a conexão ficar instável na nova rede, o app para Mac pode trocar de servidor para você. Veja “Network unstable, switching node”.
Troca automática de servidor
Se a conexão ficar instável na nova rede, o app para Android pode trocar de servidor para você.
Troca automática de servidor
Se a conexão ficar instável na nova rede, o app para Windows pode trocar de servidor para você.
Este artigo foi traduzido do inglês. Os textos do app aparecem como são exibidos no app.
Ainda com problemas? Escreva para support@pekpik.com informando o seu Support ID da página Account.