“Comprada en el App Store: gestiónala allí”
VIP pertenece a tu cuenta de Pekpik, así que funciona en todos los dispositivos donde inicies sesión con el mismo correo. Pero la suscripción en sí solo se puede cambiar o cancelar donde la compraste. Una suscripción comprada en el App Store se gestiona en los ajustes de tu Apple ID, sin importar en qué dispositivo la estés viendo.
Lo que puedes ver en la app
- This subscription was bought on the App Store / Google Play. Manage it there.
- Subscriptions are managed by the App Store.
Dónde gestionar tu suscripción
- Comprada a través del App Store: gestiónala en las suscripciones de tu Apple ID. Consulta Cancelar una suscripción del App Store.
En la versión DMG para Mac
La versión DMG para Mac muestra tu estado VIP y la fecha de vencimiento, pero no puede cambiar una suscripción del App Store. Gestiónala en los ajustes de tu Apple ID.
En Android
La app de Android muestra tu estado VIP y la fecha de vencimiento, pero no puede cambiar una suscripción del App Store. Gestiónala en los ajustes de tu Apple ID desde un iPhone, iPad o Mac, o en el sitio web de Apple.
En Windows
La app de Windows muestra tu estado VIP y la fecha de vencimiento, pero no puede cambiar una suscripción del App Store. Gestiónala en los ajustes de tu Apple ID.
VIP no aparece en otro dispositivo
- Asegúrate de que el otro dispositivo haya iniciado sesión con el mismo correo que el dispositivo donde compraste. Una cuenta de invitado en un segundo dispositivo es una cuenta distinta.
- Cierra la app y vuelve a abrirla para que se actualice tu cuenta.
- Si VIP sigue sin aparecer, escribe a support@pekpik.com indicando el correo de tu cuenta.
Este artículo es una traducción del inglés. Los textos de la app se muestran tal como aparecen en ella.
¿Sigues con el problema? Escribe a support@pekpik.com con tu Support ID de la página Account.